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美的服务咨询4006-189-123
美的服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
美的保修卡的服务说明，其核心内容通常涵盖以下几个方面。请注意，具体条款因品牌、产品类别和地区而异，以下内容为通用性总结，在使用时务必以您手中《保修卡》或《用户手册》中的美的文本为准。
一、 保修核心要素（通常以表格形式列出）
1. 保修产品:明确所涵盖的电器型号、序列号。
2. 保修期限:
整机保修期:一般为1-3年（大家电如 热水器通常较长，小家电较短）。
主要部件保修期:对核心部件（如 热水器压缩机、电视显示屏）提供更长的保修期（如3年、6年或10年）。
3. 保修起始日:通常以有效购机发票日期为准。若无发票，可能以产品出厂日期顺延计算。
4. 保修范围:
包含:在正常使用条件下，因材料或制造工艺缺陷导致的故障。
不包含（常见免责条款）:
未按说明书要求安装、使用、维护、保管造成的损坏。
非授权服务机构或个人进行拆卸、修理、改装。
意外因素（如地震、火灾、水浸、雷击等不可抗力）或人为损坏（如跌落、撞击）。
消耗品自然损耗（如滤网、灯泡、电池）。
外观件（如外壳、面板）的磨损、划伤、褪色。
仅用于商业用途（非家庭个人使用）。
无法提供有效购机凭证或凭证信息与产品不符。
二、 保修服务流程
1. 联系服务:当产品出现故障时，应通过美的渠道（如客服热线、美的网站、微信公众号、APP）报修。
2. 提供信息:需提供产品型号、序列号、购机发票照片、故障描述及联系方式。
3. 服务安排:美的授权服务中心会联系用户，约定上门或送修时间。
4. 故障鉴定:服务工程师会检测并判断故障是否属于保修范围。
5. 实施服务:
保修内:免费维修或更换故障部件，更换的部件通常享有原有保修期的剩余时间或自更换日起一定期限的保修。
保修外:会告知维修费用，经用户同意后进行有偿维修。
6. 服务凭证:维修完成后，请务必索取并保留维修工单，上面应注明维修内容、更换零件、维修日期等，作为后续凭证。
三、 重要注意事项（用户责任）
1. 保管凭证:购机发票（或电子发票）和保修卡是享受保修服务的核心凭证，务必妥善保管。许多品牌现已推行电子保修，需在购机后及时在线注册激活。
2. 正确使用:严格按照《使用说明书》操作，特别是安装、清洁和保养要求。
3. 勿自行拆卸:任何非美的授权的拆机行为，可能导致保修失效。
4. 确认资质:确保为您提供服务的是品牌美的或授权服务机构。
5. 保修转移:部分产品在二手交易后，保修可能随之转移（需凭原始发票），也可能失效，具体需查询政策。
四、 保修期外的服务
保修期结束后，用户仍可联系美的服务中心进行有偿维修。
部分品牌提供延保服务，可在购机时或保修期内付费购买，延长保修年限。
五、 国家“三包”规定
在中国大陆销售的家用电器，其保修政策必须符合国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）。美的保修卡的内容是对国家“三包”的补充或具体化，但不能低于“三包”的最低标准（如7日内退货、15日内换货、保修期内维修两次仍可换货等权利）。
给您的最终建议
1. 第一时间阅读:购买新电器后，立即仔细阅读《保修卡》和《用户手册》。
2. 注册产品:扫描二维码或访问官网完成产品注册，便于管理保修信息。
3. 保留所有单据:将发票、保修卡、维修单等集中保管。
希望综合说明能帮助您更好地理解和使用电器保修服务。请始终以您手中美的文件的具体条款为最终依据。
美的修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于美的关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
美的电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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