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迅达服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合了中国迅达“三包”规定（主要针对电器产品）的详细说明。请注意，具体产品类别可能有些许差异，但以下内容涵盖了核心原则和通用条款。
核心概念:什么是“三包”？
“三包”是零售商品修理、更换、退货责任规定的俗称。它是指销售者对进入流通领域的商品，在一定期限内为消费者提供的三项担保服务:
1. 包修 - 免费维修
2. 包换 - 免费更换
3. 包退 - 免费退货
对于电器产品，主要依据的是 《部分商品修理更换退货责任规定》 以及后续发布的一系列针对特定产品的规定（如《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》等）。
一、三包有效期
三包有效期自开具发票之日起计算。不同产品的三包有效期不同，通常分为两个阶段:
1. “7日”规定（退货期）
产品自售出之日起7日内，发生性能故障（例如无法开机、核心功能失灵等），消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定（换货期）
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 主要部件三包期
大部分家用电器的整机三包有效期为1年。
重要部件（如 热水器的压缩机、冰箱的压缩机、电视的显像管等）的三包有效期通常为3年。
具体产品示例:
大家电:电视机、冰箱、洗衣机、 热水器，整机1年，主要部件3年。
小家电:微波炉、吸尘器、电饭煲等，整机通常为1年。
电脑:整机1年，主要部件（如主板、CPU、内存、硬盘等）2年。
注意: 三包有效期应扣除因维修所占用的时间。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
二、三包服务的具体内容
1. 包修（免费维修）
适用情况:在三包有效期内，产品出现非人为造成的性能故障。
服务内容:销售者或指定的维修点应负责免费维修（包括工时费和材料费），不向消费者收取任何费用。
维修时间:如果因生产商未提供零配件导致维修时间超过90天，或因维修本身占用超过60天，销售者应为消费者免费更换同型号同规格的产品。
2. 包换（免费更换）
适用情况:
产品售出后15日内，出现性能故障。
在三包有效期内，同一性能故障经过两次修理仍不能正常使用的。
符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
服务内容:免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 包退（免费退货）
适用情况:
产品售出后7日内，出现性能故障。
在三包有效期内，符合换货条件，但因销售者原因（如无货），无法为消费者换货，消费者要求退货的，销售者应当负责退货。
对于大件商品（如冰箱、洗衣机），退货时产生的运输费用由销售者承担。
折旧费:如果不符合上述条件，但在三包期内因性能问题要求退货，可能需要支付一定的折旧费，具体计算方式按国家规定执行。
三、不属于“三包”范围的情况（免责条款）
即使在三包期内，以下情况商家可以不承担三包责任:
1. 超出三包有效期。
2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
3. 非承担三包责任的修理者拆动造成损坏的。
4. 无有效三包凭证及有效发票的（但能证明产品在三包期内的除外）。
5. 三包凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的。
6. 因不可抗力（如火灾、水灾、地震、电压异常等）造成损坏的。
7. 人为损坏，包括但不限于:
产品进液、摔落、挤压。
擅自改装、调整、拆卸。
使用非原厂配件。
四、消费者维权流程与凭证
1. 保留凭证:购机发票和三包凭证是享受服务的核心依据，务必妥善保管。
2. 联系商家:发现问题后，首先联系原购买商家或品牌迅达售后服务热线。
3. 说明情况:清晰描述故障现象，并提供产品型号、购买日期和发票信息。
4. 送修/检测:将产品送至指定的维修点进行检测。务必索取并保留每一次的维修记录，这是后续要求换货或退货的关键证据。
5. 协商或投诉:如果商家或服务商不履行三包义务，可以通过以下途径维权:
拨打 市场监督管理投诉举报热线。
通过全国平台网站或APP进行投诉。
向当地消费者协会寻求帮助。
总结要点
凭证为王:发票和三包卡是“通行证”。
时间关键:7天可退，15天可换，1年整机，3年核心。
维修记录:每次维修都要记录，修两次不好就能换。
非人为损坏:三保只保质量缺陷，不保使用不当。
希望综合说明能帮助您全面了解电器产品的迅达三包服务。在购买和使用任何产品时，请务必仔细阅读其附带的具体三包条款。
迅达修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于迅达关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
迅达电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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