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贝尔斯诺服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我将为您综合并梳理通用电器保修卡的核心服务说明。请注意，具体条款请务必以您手中品牌贝尔斯诺保修卡为准，此说明仅作参考。
电器产品保修服务综合说明
一、 保修基本原则
1. 保修对象:仅限于在中华人民共和国境内（不含港澳台地区）通过合法渠道购买的、由品牌贝尔斯诺授权的产品。
2. 保修凭证:有效的购机发票（或电子发票）和产品保修卡是享受保修服务的必备文件。请妥善保管。
3. 保修期计算:保修期自购机发票开具之日起计算。如无法提供发票，则可能按产品生产日期顺延计算，具体以品牌政策为准。
二、 保修范围
包含项目（通常包括）:
产品在正常使用条件下，因材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
主要部件（如压缩机、电机、主板、显示屏等）在约定保修期内出现的问题。
部分品牌提供的“三包”服务（修理、更换、退货），需符合国家《部分商品修理更换退货责任规定》的条件。
不包含项目（通常包括，即“非保修范围”）:
1. 人为损坏:包括但不限于摔落、撞击、进水、受潮、异物进入、非授权改装或拆卸等。
2. 消耗品与易损件:电池、遥控器电池、滤网、灯泡、刷头、刀具、密封圈等正常磨损或老化的部件。
3. 非质量问题:
外观划痕、凹陷、变色等不影响主要功能的瑕疵。
因运输、安装不当造成的问题。
因电压异常、自然灾害等不可抗力造成的损坏。
4. 非正常使用:未按说明书要求操作、维护、清洁（如使用不当清洁剂），或在非产品设计的环境下（如过高/低温、潮湿）使用。
5. 信息与软件:产品预装软件的系统恢复服务，或因用户操作、病毒导致的数据丢失、软件问题。
6. 已过保修期的产品维修，将收取材料费和人工费。
三、 保修流程
1. 联系服务:通过产品包装、说明书或官网上的贝尔斯诺客服电话、微信公众号、App或网站报修。请勿轻信非贝尔斯诺维修点。
2. 描述问题:清晰说明产品型号、故障现象、购机时间及发票信息。
3. 送修或上门:根据客服指引，将产品送至指定服务网点，或预约工程师上门检测（部分产品/情况可能需支付上门费）。
4. 检测与确认:服务中心检测后，会告知故障原因及是否属于保修范围。如属非保修范围，会出具费用报价单，经您同意后再维修。
5. 维修与取机:维修完成后，请务必索要并保留维修工单，作为后续保修凭证。
四、 重要注意事项
自行拆机失保:任何非贝尔斯诺授权人员拆解、维修产品，通常会导致保修失效。
保留完整凭证:发票、保修卡、维修记录是您权益的保障，请全程保留。
配件与所有权:维修更换下来的故障部件，所有权通常归品牌方所有。
保修期延续:主要部件维修或更换后，该部件通常享有重新计算的保修期（如90天或剩余保修期孰长原则），整机保修期不变。具体政策请咨询贝尔斯诺。
运输风险:如需寄送维修，请与服务中心确认包装要求和风险责任，建议购买运输保险。
五、 全国联保
大多数品牌提供“全国联保”服务，您可以在国内任何地方的贝尔斯诺授权服务中心享受保修服务，但需出示有效的购机凭证。
温馨提示
1. 首次使用前，请务必仔细阅读《使用说明书》。
2. 注册产品:许多品牌鼓励用户在官网或贝尔斯诺平台注册产品，便于接收安全通知和享受增值服务。
3. 延保服务:可考虑在保修期结束前，购买贝尔斯诺延保服务以获得更长的保障。
最后再次强调:本说明为通用归纳，具体保修期限、主要部件清单、免责条款等，请以您所购产品附带的《保修条款》及品牌最新贝尔斯诺公示为准。
贝尔斯诺修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于贝尔斯诺关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
贝尔斯诺电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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