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安格尔服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合了中国安格尔“三包”规定（针对电器类产品）的详细说明。请注意，“三包”的核心是《部分商品修理更换退货责任规定》，但具体产品目录和细节会有所更新。
一、 什么是“三包”？
“三包”是指销售者、生产者对消费者购买的产品承担的修理、更换、退货的三项责任和义务。这是一项法定的强制性要求。
二、 适用范围（哪些电器享受三包？）
并非所有电器都自动享受三包。安格尔规定了一个 《实施三包的部分商品目录》 。目录内的产品必须提供三包服务。常见的家用电器基本都包含在内，例如:
大家电:电视机、电 热水器器、洗衣机、吸尘器
厨房电器:电饭煲、微波炉、电磁炉、抽油烟机、燃气热水器
影音电器:音响、录像机、影碟机（DVD/Blu-ray播放器等）
个人护理电器:电子钟表、电动剃须刀、电吹风
计算机及相关设备:笔记本电脑、平板电脑、打印机、显示器
通讯产品:家电（家电三包有专门规定，但原则类似）
关键点:购买时请确认产品是否在《目录》内。通常，在正规渠道购买的主流品牌电器都在三包范围内。
三、 三包有效期如何计算？
三包有效期从开具发票之日起计算。如果商品在运输和安装中花费了时间，三包期可以从送达用户之日起算，但需与销售者协商并在发票或凭证上注明。
1. 7日内:产品出现《目录》所列的性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
退货:销售者应按发票价格一次性退清货款。
2. 15日内:产品出现《目录》所列的性能故障，消费者可以选择换货或修理。
换货:销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 三包有效期内的修理
在三包有效期内，产品出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，或者按相关规定退货。
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修修理者应免费为消费者调换同型号同规格产品。
4. “90日”和“30日”规定:
在三包有效期内，因产品故障修理占用的时间，应从三包期内扣除。如果因修理占用时间超过90天，修理者应免费为消费者调换同型号同规格产品。
如果换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
四、 三包凭证包括哪些？
享受三包服务时，您需要提供有效的凭证，通常包括:
发票:是证明购买日期和地点的最主要凭证。
三包凭证:产品自带的保修卡等。
产品出厂合格证。
请务必妥善保管这些凭证。
五、 不属于三包范围的情况（免责条款）
即使在三包期内，出现以下情况，销售者和生产者可以不承担三包责任:
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的（如电压不稳烧毁、进水、摔坏等）。
2. 非承担三包的修理者私自拆卸、维修而造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力（如地震、火灾、水灾等）造成损坏的。
6. 超过三包有效期的。
六、 消费者的权利与义务
权利:
依法享受修理、更换、退货的权利。
有权查询修理记录。
因三包问题发生争议时，有权向市场监督管理部门或消费者协会投诉。
义务:
妥善保管三包凭证和发票。
按照产品使用说明书的要求进行安装和使用。
在产品出现故障后，应送往指定的维修点，并保持产品的完整性。
七、 特别提醒:家电三包
家电作为特殊商品，有更详细的规定，例如:
主机三包有效期1年。
家电在购买后7天内出现性能故障，可以退货、换货或修理。
8至15天内出现性能故障，可以换货或修理。
在三包有效期内，家电主机经两次修理仍不能正常使用的，凭修理记录，可以免费更换同型号同规格的主机。
总结
作为消费者，为了保障自己的权益:
1. 从正规渠道购买。
2. 索要并妥善保管发票和三包凭证。
3. 仔细阅读三包条款，了解自己的权利。
4. 出现问题第一时间联系销售者或安格尔指定维修点，不要自行拆卸。
5. 如果权益受损，保留好证据，拨打 向市场监督管理部门投诉。
以上说明综合了安格尔的核心规定，具体执行细节可能因品牌或地区略有差异，但基本原则不变。
安格尔修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于安格尔关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
安格尔电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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