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美菱服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一个关于中国大陆市场美菱保修期服务的详细说明。请注意，以下内容是基于中国《消费者权益保护法》、“三包”规定以及行业普遍实践的总结，具体到每个品牌和产品，请务必以美菱发布的保修条款为准。
一、核心概念:区分“保修”与“包修”
这是理解保修政策最关键的一点:
1. 包修
含义:指在“三包”有效期内，因产品质量问题出现的维修，厂家提供完全免费的维修服务，包括免维修工时费、材料费和上门费等。
法律依据:主要由《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）保障。
关键:这是厂家的法定义务，消费者无需支付任何费用。
2. 保修
含义:这是一个厂家承诺的服务。在“三包期”之后的一段时间内，厂家承诺为产品提供维修服务，但消费者可能需要支付部分费用，如材料费、上门费或工时费。
关键:具体条款由厂家自行规定，是商业承诺，而非法定义务。务必看清是“免费保修”还是“有偿保修”。
简单总结:包修 = 全免费（法定）；保修 = 可能收费（商定）。
二、主要电器品类的法定“三包”期限（最低标准）
根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》，以下是一些常见家电的“三包”有效期（即包修期）:
大家电:
彩色电视机、 热水器、洗衣机:整机保修1年，主要部件保修3年。
注:主要部件通常指压缩机、电机、蒸发器、冷凝器等核心元件。具体哪些是主要部件，以产品说明为准。
厨卫电器:
吸油烟机、燃气灶、热水器:整机保修1年，主要部件保修3年。
微波炉:整机保修1年，主要部件保修2年。
小家电:
如电饭煲、电风扇、吸尘器等，通常整机“三包”期为1年。
电子产品:
家电、平板电脑:整机保修1年。
电脑（台式机、笔记本）:整机保修1年，主要部件（如主板、CPU、内存、硬盘、显示器等）保修2年。
重要提示:以上是国家规定的最低标准。许多品牌，特别是高端品牌，为了提升竞争力，会提供优于国家标准的保修政策。例如:
格力 热水器承诺“十年免费包修”。
美菱、美的等品牌对部分产品提供主要部件6年甚至10年的包修服务。
小米等互联网品牌可能对电视等产品提供更长的整机保修期。
三、保修服务范围与免责条款（非常重要！）
美菱保修不是所有情况都适用，以下情况通常不在保修范围内:
1. 人为损坏:包括但不限于:
产品进水、摔落、挤压、异物进入。
未经授权的拆卸、改装或维修。
使用不当，如电压不符、非正常操作等。
2. 消耗品/易损件:
热水器的过滤网、遥控器电池。
净水器的滤芯。
洗衣机的进排水管。
电灯泡、保险丝等。
3. 自然灾害等不可抗力:如地震、火灾、水灾、雷击等导致的损坏。
4. 正常磨损与老化:如外壳的正常磨损、颜色的自然褪色等。
5. 无法提供有效凭证:无法出示原始购机发票或保修卡。
6. 非家庭正常使用:用于商业、办公、租赁等非家用环境（除非另有约定）。
四、享受保修服务的流程与所需凭证
1. 联系美菱售后:
通过产品说明书、美菱网站、美菱App或美菱微信公众号上公布的全国统一服务热线进行报修。
切勿轻信网络上搜索到的非美菱维修电话，以免上当受骗。
2. 准备有效凭证（缺一不可）:
原始购机发票:这是证明购买日期和享受“三包”起算日的最关键文件。电子发票同样有效。
产品保修卡:上面通常有产品型号、序列号等信息，需要妥善保管。
产品本身:确保机器上的序列号与发票、保修卡上的信息一致。
3. 预约上门或送修:
向客服清晰描述故障现象。
预约工程师上门服务时间，或根据指引将产品送至指定维修点。
4. 服务完成与确认:
维修完成后，务必索要并保留维修工单，上面应详细记录故障原因、更换的零部件、维修日期等，作为后续保修的凭证。
五、消费者权益提醒
1. “三包”期内维修时间:根据规定，因质量问题修理时，修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上。如果因修理占用时间过长，或同一故障维修多次，消费者有权要求换货。
2. 7日内:产品出现性能故障，可要求退货、换货或修理。
3. 15日内:产品出现性能故障，可要求换货或修理。
4. “三包”有效期内:
修理两次以上仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货。
因缺零配件等原因，维修时间超过90天的，可要求换货。
最终建议
在购买任何电器后，请立即:
1. 仔细阅读《产品保修说明书》，了解品牌方提供的具体保修年限和范围。
2. 妥善保管好发票和保修卡，最好拍照存在家电里备份。
3. 注册产品信息:很多品牌鼓励用户在官网或App上注册产品，这有助于延长保修或方便后续服务。
总之，美菱保修服务是消费者的重要权益，了解其规则能帮助您在需要时更顺利、高效地解决问题。
美菱修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于美菱关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
美菱电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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