佰诺顿热水器/燃气灶售后台服务热线
佰诺顿服务咨询4006-189-123
佰诺顿服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是根据中国相关法律法规，对电器产品“三包”服务的综合说明。
“三包”是指修理、更换、退货，是销售者对消费者购买的商品承担的法定质量担保责任。需要注意的是，“免费”是“三包”服务的基本要求，即在三包有效期内，对于符合规定条件的修理、换货或退货，经营者不得向消费者收取任何费用。
一、核心法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《部分商品修理更换退货责任规定》（即通常所说的“三包规定”）
《中华人民共和国产品质量法》
二、三包有效期
1. 整机三包期:通常为自开具发票之日起1年。
2. 主要部件三包期:对于某些特定商品（如电视、 热水器、洗衣机等），主要部件的三包有效期可能更长，例如3年（具体以国家发布的“实施三包的部分商品目录”或产品明示为准）。
3. 保修期:生产者自行承诺的保修期不得低于国家规定的三包期限，且承诺的保修内容是法定的最低标准，可以更优。
三、三包服务的具体内容（在什么情况下可以免费享受）
1. 7日内 —— 退货
产品自售出之日起7日内，发生性能故障（即商品不符合质量要求，无法正常使用），消费者可以选择退货、换货或修理。选择退货的，销售者应按发票价格一次性退清货款。
2. 15日内 —— 换货
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。选择换货的，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 三包有效期内 —— 修理、换货、退货
修理:产品在包修期内出现性能故障，应提供免费修理（包括工时费和材料费），不得收费。
特别提醒:如果因缺少生产者承诺的维修零配件，导致维修时间超过90日；或者因技术问题，维修时间超过60日，消费者可以要求换货。
换货:在三包有效期内，修理两次后仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，销售者应负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。
如果无同型号同规格产品可换，消费者可以要求退货。销售者不愿调换的，也应退货。
退货:符合以下条件之一，消费者可以要求退货:
符合上述“修理两次后仍不能使用”的条件，且销售者无同型号同规格产品可换，消费者不愿调换其他型号产品的。
产品自售出之日起7日内发生性能故障（已述）。
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。销售者应在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证。
四、不属于免费三包范围的情况（即经营者可以合理收费的情形）
1. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包责任的修理者擅自拆卸、维修造成损坏的。
3. 无有效三包凭证（如发票、保修卡）及有效购买证明，或凭证信息与产品不符且无法证明的。
4. 三包凭证上的内容被涂改的。
5. 因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成损坏的。
6. 超过三包有效期的。
五、消费者注意事项
1. 保留凭证:务必妥善保管购货发票、产品合格证和三包凭证。这是享受三包服务的最重要依据。
2. 确认信息:购买时，核对三包凭证是否填写完整（产品型号、编号、销售日期、印章等）。
3. 首选授权网点:维修时，优先选择生产厂家佰诺顿授权的售后服务中心，以确保使用原厂配件并享受规范服务。
4. 索要记录:每次维修后，务必要求维修人员在三包凭证上详细、清晰地填写维修记录（日期、故障、更换零件、维修人员签字/盖章等）。这是未来要求换货或退货的关键证据。
5. 了解详情:不同品类的电器（如家电、电脑、大家电）可能有更详细的三包实施细则，购买时应仔细阅读产品说明书和保修卡上的具体条款。
总结
“佰诺顿免费三包”是国家为保护消费者权益设立的强制性服务制度。其核心是在规定的期限内，对非人为造成的性能故障，提供免费的修理、换货或退货服务。消费者应主动了解自己的权利，并妥善保管好相关证据，以确保在需要时能够顺利维权。
如果您的权益受到侵害，可以首先与销售者或生产者客服协商，协商不成可向市场监督管理部门 投诉，或寻求消费者协会帮助，必要时可通过法律途径解决。
佰诺顿修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于佰诺顿关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
佰诺顿电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
佰诺顿冰箱、佰诺顿洗衣机、佰诺顿热水器、佰诺顿燃气灶、佰诺顿电视机、佰诺顿油烟机、佰诺顿消毒柜、佰诺顿集成灶报修服务中心热线号码
佰诺顿空调、佰诺顿中央空调、佰诺顿壁挂炉、佰诺顿锅炉、佰诺顿地暖、佰诺顿太阳能热线、佰诺顿空气能热线、佰诺顿空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国佰诺顿报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等佰诺顿热水器/燃气灶售后台服务热线。