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乐卡西服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是对乐卡西保修期服务的综合说明。请注意，不同品牌、不同品类、不同购买渠道（线上/线下）的具体政策可能存在差异，以下为通用要点和注意事项。
一、 保修期的核心构成
通常分为两个部分:
1. 整机保修期:指对产品除主要部件外的所有部分进行免费维修的期限。一般为 1年（常见于小家电）或 3年（常见于大家电，如 热水器、洗衣机、电视等）。
2. 主要部件保修期:指对产品的核心、高价值部件提供更长的免费保修。通常为 3年、6年、8年甚至10年。例如:
热水器:压缩机。
冰箱/洗衣机:压缩机、电机、电脑板等。
电视:显示屏。
热水器:内胆、加热棒。
二、 保修服务的通用范围与条件
保修对象:通常只针对 “家庭自用” 的消费者，且产品在 中国大陆境内 购买并使用。
保修凭证:必须提供有效的 购买发票 或乐卡西认可的电子购买记录。产品序列号/IMEI号 是核实产品身份和出厂日期的重要依据。
时间起算:保修期从 开具发票的日期 开始计算。若无法提供发票，则可能按产品出厂日期顺延计算（通常会缩短实际保修时间）。
免费范围:在正常使用情况下，因产品材料或工艺缺陷导致的性能故障，乐卡西将提供 免费维修或更换零部件 的服务。人工费和零件费通常全免。
三、 通常不属于保修范围的情况（免责条款）
以下情况，即使在三包期内，厂家也可能收取维修费用:
1. 人为损坏或使用不当:如跌落、进水、异物进入、非正常电压下使用等。
2. 自然灾害等不可抗力:如雷击、洪水、地震等造成的损坏。
3. 非授权拆装或维修:用户自行或非乐卡西授权人员拆卸、改装、维修过的产品。
4. 消耗品或易损件:如遥控器电池、过滤网、灯具、门封条等正常磨损。
5. 外观损坏:运输或使用中造成的划痕、凹陷等，不影响产品性能的。
6. 无有效凭证或信息不符:无法提供发票、或产品型号、序列号与记录不符、被涂改。
7. 超出保修期限。
四、 重要衍生服务概念
1. 三包服务:即“修理、更换、退货”责任。这是国家强制性规定，保修期是其一部分。
7日内:产品出现性能故障，可要求退货、换货或修理。
15日内:产品出现性能故障，可要求换货或修理。
保修期内:修理两次仍不能正常使用的，可凭维修记录要求换货或退货。
2. 延保服务:由厂家或第三方服务机构提供的付费延长保修服务。务必分清乐卡西延保与店铺/平台延保的区别，仔细阅读延保条款（是否包含主要部件、是否有免赔额、服务商是谁等）。
五、 给消费者的关键建议
1. 务必保留凭证:购买发票（或电子发票） 和 产品保修卡 是享受服务的“钥匙”，请妥善保管。
2. 优先乐卡西渠道:报修时，务必通过品牌官网、乐卡西APP、乐卡西客服电话或微信公众号等乐卡西指定渠道联系，避免被“李鬼”维修点欺骗。
3. 注册产品信息:购买后，及时在品牌官网或APP上注册产品，便于管理保修信息，有时还能获得额外服务或延保。
4. 仔细阅读条款:购买前，仔细阅读产品说明书或官网上的详细保修政策，特别是关于 主要部件保修年限 和 免责条款 的部分。
5. 了解“保修”与“包修”:在法律上，“包修”是经营者必须履行的完全免费义务，而“保修”可能是附条件的免费。目前正规品牌大家电的“整机一年，主要部件三年”通常指“包修”。
6. 运输与安装问题:收货时检查外观，安装由乐卡西人员进行，并确认安装质量。因运输或安装导致的损坏应及时联系销售方或品牌方。
总结
电器乐卡西保修是一项重要的消费者权益，其核心是 “有凭证、非人为、在期内”。要最大化保障自身权益，请做到:留好发票、乐卡西报修、了解政策、按时维保。
对于具体产品的确切保修政策，最准确的信息来源始终是 该品牌的乐卡西网站 或随产品附带的 乐卡西说明书。
乐卡西修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于乐卡西关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
乐卡西电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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