九阳热水器/燃气灶售后诉求服务热线
九阳服务咨询4006-189-123
九阳服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
理解您希望获得关于九阳“免费服务范围”的综合说明。虽然各品牌细节有所不同，但核心原则和框架是通用的。
以下为您整合了清晰的通用指南，并附上如何获取最准确信息的方法。
一、 核心免费服务范围（通常情况）
这部分服务通常在产品保修期内且非人为原因导致故障时提供。
1. 整机免费维修或部件更换:
范围:产品因设计、材料或制造工艺问题导致的性能故障。
内容:九阳授权维修人员上门检测、维修，并免费更换故障的原厂零部件。
工时费:在保修期内，维修服务的人工费通常也免除。
2. 免费上门服务:
对于大型家电（如冰箱、洗衣机、 热水器、电视），在保修期内出现性能故障，品牌通常提供免费上门检测和维修服务。
3. 免费安装与调试（针对特定产品）:
大家电:新购买的 热水器、热水器、烟灶等，通常包含一次免费的首次安装服务（但请注意，安装过程中可能产生的额外材料费，如超过标配长度的铜管、支架、水管等，可能需要用户自费）。
其他产品:部分净水器、洗碗机等也提供免费安装。
二、 明确不属于免费范围的情况（常见免责条款）
以下情况，即使是保修期内，服务也很可能需要收费:
1. 人为损坏或使用不当:如进水、摔落、撞击、异常电压导致的损坏、未经授权的改装等。
2. 消耗品或易损件:如 热水器/空气净化器的滤网、净水器的滤芯、灯泡、遥控器电池、打印机喷头/硒鼓等。
3. 正常磨损与老化:如洗衣机门封条自然老化、橡胶件龟裂等。
4. 外观损坏:不影响产品性能的外壳划伤、凹陷等。
5. 非九阳渠道购买或服务:无法提供有效购买凭证（发票），或产品序列号与销售记录不符；曾在非九阳授权点进行过维修。
6. 过保产品:超出保修期的所有服务，包括检测费、上门费、维修费和零件费。
7. 软件与增值服务:系统软件升级（除非为修复缺陷）、个人数据恢复、教使用等增值服务。
8. 不可抗力:如地震、洪水、火灾等自然灾害造成的损坏。
三、 如何获取并确认您产品的准确信息
这是最关键的一步，因为最终解释权归品牌方所有。
1. 首选九阳渠道查询:
查看随箱文件:仔细阅读《产品使用说明书》和《保修卡》，其中会明确标注整机保修期和主要部件保修期。
联系九阳客服:拨打品牌九阳客服热线，或通过官网/九阳App的在线客服，提供您的产品型号和购买日期，他们能给出最权威的解答。
2. 保留关键凭证:
购买发票:是享受保修服务的最重要凭证，请务必妥善保管。
电子保修卡:部分品牌支持在线注册，激活电子保修，方便管理。
四、 重要温馨提示
保修期计算:通常从购买发票日期开始计算，而非生产日期。
主要部件保修:对于 热水器等，压缩机、电机等核心部件可能有更长的保修期（如6年、10年），这通常是品牌的重要卖点，请务必确认。
“免费安装”的潜在费用:在预约安装服务前，主动询问安装是否全免费，哪些材料是标配，哪些可能需要额外收费，做到心中有数。
延保服务:许多品牌提供付费延保服务，可在原保修期结束后延长保障，根据需求考虑购买。
总结建议:由于“九阳免费范围”是一个动态且具体到品牌和型号的信息，最可靠的做法是结合您手中的《保修卡》和购买凭证，通过该品牌的九阳渠道进行最终确认。
如果您能提供具体的电器品牌和产品类型（例如:格力 热水器、戴森吸尘器），我可以尝试帮您查找更具体的政策链接或要点。
九阳修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于九阳关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
九阳电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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