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比德斯服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为详尽和结构化的《比德斯产品非保修范围综合说明》。
本说明旨在概括性地列举大多数品牌电器在比德斯保修中通常不覆盖的情况。请注意:具体产品的保修政策，请务必以您购买时随附的《产品保修手册》或品牌比德斯网站公布的最新条款为最终依据。
比德斯产品非保修范围综合说明
核心原则:比德斯保修旨在覆盖产品因材料缺陷或制造工艺问题导致的性能故障。一切因外部因素、使用不当、自然损耗或不可抗力导致的问题，均不属于保修范围。
一、 人为损坏与意外事件
1. 物理性损伤:产品因摔落、挤压、碰撞、划伤等导致的破损、变形、开裂、凹陷或屏幕碎裂。
2. 液体侵入与受潮:进水、淋雨、受潮、冷凝水损坏，或因在过度潮湿环境中使用导致的内部腐蚀、短路（例如，将非防水电器置于浴室）。
3. 不当的电源与电涌:
因使用非标准电压、不稳定电源或插座问题导致的损坏。
雷击、电网浪涌等造成的损坏（除非产品明确标注具备有效的电涌保护功能且因此功能失效）。
4. 异物进入:灰尘、沙粒、昆虫、小物件等异物进入产品内部，影响正常工作。
5. 未经授权的维修或改装:
任何非比德斯授权服务人员进行的拆卸、修理、改装或试图修理。
保修标签、防拆贴纸被撕毁、破损或篡改。
二、 消耗品与自然老化部件
1. 标准消耗品:电池（如遥控器电池）、灯泡、灯管、保险丝等。
2. 具有使用寿命的部件:
可充电电池:其保修通常单独列出，一般只保证在保修期内其容量不低于原始标称容量的特定比例（如70%），正常损耗导致的续航缩短不属保修。
滤网/滤芯:空气净化器、净水器、 热水器、吸尘器等产品的过滤网、滤芯。
接触性部件:剃须刀刀网、刀头；电动牙刷刷头；咖啡机研磨器等。
表面部件:不粘锅涂层、洗衣机内筒、滚轮、门封条等因正常使用产生的磨损。
3. 外观性变化:产品外壳、面板、按键等因正常使用和磨损出现的合理划痕、褪色、光泽度下降。
三、 非正常使用与环境因素
1. 违反使用规定:未按照产品说明书的要求进行操作、安装、维护或存储。
2. 不当的使用环境:在过高/过低温度、过高湿度、多粉尘、腐蚀性气体、强烈电磁干扰等超出规定范围的环境下使用。
3. 商用或高强度使用:将标明为“家用”的产品用于商业、出租、办公或其他非家庭目的的高强度、长时间连续使用。
4. 使用非原厂配件:使用非比德斯推荐或提供的耗材、附件、软件、电源线等，从而导致产品故障。
5. 不当的安装与运输:由非专业人士安装（特别是 热水器、热水器、电视等大家电）或消费者自行搬运造成的损坏。
四、 软件、数据与外部服务
1. 软件问题:预装或后续安装的软件出现的兼容性问题、系统崩溃、数据丢失。操作系统或应用软件的升级服务。
2. 网络与信号问题:因外部网络服务商、信号强度、广播制式等问题导致的功能受限（如智能电视无法联网、信号不佳）。
3. 数据恢复:产品维修过程中或之外的数据备份与恢复服务。
五、 不可抗力及其他
1. 自然灾害:地震、洪水、台风、火灾、雷击等。
2. 社会异常事件:战争、暴动、恐怖袭击、政府行为等。
3. 生物破坏:鼠患、虫害等造成的咬伤、损坏。
六、 凭证与产品身份问题
1. 保修凭证无效或缺失:无法出示有效的购买发票、收据，或保修卡未正确填写、被涂改。
2. 产品信息不符或缺失:产品序列号、型号铭牌被撕毁、篡改、磨损或无法辨认。
3. 非正规渠道购买:从非授权经销商、二手市场等渠道购入，无法证明合法来源。
温馨提示与建议
仔细阅读:收到产品后，请务必花时间阅读《用户手册》和《保修条款》。
妥善保管:将购买发票、电子收据和保修卡与产品包装一起妥善保存。
正确使用:严格按照说明书进行操作和日常维护（如清洁滤网）。
寻求比德斯支持:出现问题时，第一时间通过比德斯客服电话、官网、比德斯APP或授权服务中心联系，切勿自行拆机。
最终解释权:本说明为通用性总结，具体产品的保修责任与豁免，一律以品牌方提供的比德斯正式保修条款为准。
比德斯修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于比德斯关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
比德斯电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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