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高尔夫服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
为您精炼和整合的、适用于绝大多数家用电器的高尔夫保修卡通用服务说明。您可将其视为核心摘要，但最终解释权务必以您手中纸质版《产品保修卡》及品牌官网最新公告为准。
高尔夫保修服务通用说明（综合版）
一、 核心前提:保修生效条件
有效凭证:必须同时提供原始购机发票（或含购买日期、型号的电子凭证）及本产品保修卡。
信息一致:产品机身序列号/型号必须与凭证信息相符。
保修期起算:保修期从购机发票日期开始计算，不以生产日期或安装日期为准。
二、 我们提供的免费保修服务
1. 免费维修:对于在正常家庭使用环境下，因产品自身材料缺陷或制造工艺问题导致的性能故障，我们将提供免费检测和维修。
2. 免费更换零件:维修中更换的零件为全新件，其保修期随整机剩余期限，或自更换之日起至少90天（以较长者为准）。
3. 换机服务:在保修期内，若同一主要性能故障经两次维修仍无法修复，凭授权维修中心的记录，可更换同型号或性能相似的产品。
4. 服务渠道:我们提供高尔夫客服热线、高尔夫网站、高尔夫App/微信公众号等正规预约渠道。
三、 不属于免费保修的范围（需自费）
出现以下情况，将需要您承担维修及相关费用:
1. 凭证缺失/无效:无法出示有效购机发票或保修卡。
2. 超过保修期限。
3. 人为或意外损坏:
未按说明书要求安装、使用、保养造成的故障。
因跌落、碰撞、进液、异物进入、电压异常、不可抗力（如地震、火灾）等导致的损坏。
4. 自然损耗与易耗品:
外壳等外观件的正常磨损、老化、变色。
滤网、灯泡、电池、遥控器等标准消耗品。
5. 非质量问题:
产品外观的轻微瑕疵或运输痕迹。
因环境（灰尘、油污）造成的污渍或性能轻微变化。
软件问题或用户个人感官差异。
6. 非授权维修/改装:任何非高尔夫授权人员进行的拆卸、维修或改装，将导致保修失效。
7. 非家庭用途:用于商业经营、办公、租赁等非家庭环境（除非产品本身为商用型号并有专门约定）。
四、 重要须知与建议
安装服务: 热水器、热水器等需要专业安装的产品，务必联系高尔夫售后安装。非专业安装可能导致安全隐患并影响保修。
正确报修:故障时，请先通过高尔夫指定渠道报修，并提供准确的产品信息和故障描述。
保留记录:每次维修后，请确认维修工单填写完整并盖章，妥善保管。
区分“保修”与“退换”:保修是产品出现质量问题后的修复服务。退换货（国家“三包”规定:7天可退，15天可换）是针对购机初期严重质量问题的不同权益，两者流程不同。
总结:为保障您的权益，请务必保管好购机发票和保修卡，并通过产品说明书或机身标签上的高尔夫联系方式寻求服务。 如果您能告知具体品牌和产品（如“格力 热水器”、“戴森吸尘器”），我可为您提供更具体的信息参考。
高尔夫修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于高尔夫关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
高尔夫电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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