港华紫荆热水器/燃气灶售后服务不间断电话多少
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港华紫荆服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合、清晰且严谨的港华紫荆保修卡通用服务说明。它旨在帮助您快速理解核心条款，但最终解释权请以您手中随产品附带的《产品保修证书》原件为准。
电器产品保修服务通用说明
第一章:总则与保修凭证
1. 保修基础:本保修服务仅适用于在中华人民共和国境内（不含港澳台地区）通过合法渠道购买的产品。
2. 核心凭证:有效的原始购机发票（或具有同等效力的电子购买凭证）和本产品保修卡是获得保修服务的必备法律文件，缺一不可。请妥善保管。
3. 保修期计算:产品保修期限自购机发票开具之日起计算。整机与主要部件（如 热水器压缩机、洗衣机电机、电视显示屏等）的保修期可能不同，具体以本卡内标注为准。
第二章:保修范围与承诺
1. 服务承诺:在保修期内，产品在正常家庭使用环境下，因产品自身材料缺陷或制造工艺问题导致的性能故障，我们将提供免费的检测、维修及零件更换服务。
2. 维修部件:维修更换的零部件均为全新件，其保修期将随整机剩余保修期一同结束。
3. 换机条件:根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定），在产品保修期内，若同一性能故障经两次修理仍不能正常使用，凭授权维修中心出具的维修记录，可免费更换同型号同规格产品。
第三章:非保修情况（有偿服务）
出现以下情形时，将不享受免费保修服务，但可提供有偿维修:
1. 凭证失效:无法出示有效原始购机发票和/或保修卡；凭证信息（型号、序列号、购买日期）被涂改或与实际产品不符。
2. 超期服务:任何超出产品明示保修期限的维修需求。
3. 人为或意外损坏:
未严格遵照《使用说明书》进行安装、操作、保养所造成的故障。
因跌落、碰撞、挤压、进液（水、饮料等）、受潮、异物侵入、异常电压冲击等意外或疏忽造成的损坏。
因不可抗力（如地震、洪水、火灾、雷击等）导致的损坏。
4. 自然损耗与易耗品:
产品外观（外壳、面板）的正常磨损、老化、变色。
标准消耗品，如滤网、滤芯、灯泡、电池、遥控器等（产品明确承诺保修的除外）。
5. 非质量因素:
产品外观存在的轻微、不影响性能的工艺性瑕疵。
因环境因素（如灰尘、油污、温湿度）或信号问题（如电视信号弱）导致的效果不佳。
软件程序问题（非硬件故障）或用户个人主观感受差异。
6. 自行处置:任何非本公司授权服务人员进行的拆卸、修理、改装或试图修理，均会导致保修资格失效。
7. 非家用用途:将产品用于商业经营、租赁等非家庭目的（购买合同另有约定的除外）。
第四章:服务流程与须知
1. 安装服务:对于需要专业安装的产品（如 热水器、烟机、热水器），请务必联系港华紫荆授权服务人员安装。非专业安装导致的故障，可能影响保修权益。安装服务本身可能收取相应费用。
2. 报修方式:请通过产品官网、港华紫荆客服热线、微信公众号或港华紫荆App等唯一港华紫荆渠道进行服务预约，以确保由授权工程师提供服务。
3. 维修记录:每次接受服务后，请务必确认服务工程师在保修卡或系统内填写完整的维修记录，并保留好维修单据。
4. “三包”与“保修”区别:
“三包”退换期:自购机之日起7日内产品出现性能故障，可要求退货；15日内出现性能故障，可要求换货。这是法律赋予的短期权利。
保修期:指更长的免费维修保障期。两者并行不悖，但适用条件和时限不同。
温馨提示:为保障您的权益，请从购买之日起就养成保留所有票据、通过港华紫荆渠道寻求服务的习惯。当产品出现问题时，“先查凭证、再联港华紫荆” 是最可靠的处理流程。
港华紫荆修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于港华紫荆关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
港华紫荆电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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