奥田热水器/燃气灶售后服务处理电话多少
奥田服务咨询4006-189-123
奥田服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
！我理解您想获取关于奥田“免费服务范围”的清晰、综合的说明。由于不同品牌和产品的具体政策存在差异，我将为您梳理具有普遍性的奥田服务标准框架，并告诉您如何查找任何品牌的具体政策。
以下是综合性的奥田“免费范围”服务说明摘要:
奥田标准免费服务范围说明
一、 免费保修服务
这是最核心的免费服务，受国家《部分商品修理更换退货责任规定》（“三包”规定）约束。
免费对象:在正常使用条件下，因产品自身材料或工艺缺陷导致的性能故障。
免费内容:
免费上门检测与诊断。
免费更换损坏的零部件。
免维修人工费。
期限（通用最低标准）:
整机保修:通常为1年。
主要部件保修:通常为3年（如 热水器的压缩机、冰箱的蒸发器/冷凝器、电视的显示屏等）。
关键提示:具体期限以您产品《保修证书》为准，许多品牌会对核心部件提供更长的保修期（如6年、10年甚至更久）。
二、 免费安装服务
适用于需要专业安装的大家电（ 热水器、热水器、油烟机、燃气灶、洗碗机、净水器等）。
免费内容:
免标准安装人工费。
提供并安装随机附带的标准配件（如 热水器配的铜管、排水管等，长度通常有限制）。
重要澄清:“免费安装”不等于“全包”。以下情况通常不免费，需用户自费:
超标准材料费:安装位置特殊，需要额外加长的管道、电线、支架等。
特殊环境作业费:如高空作业（部分楼层）、玻璃打孔、墙体特殊处理等。
安装前，安装师傅有义务出示《收费标准》并进行确认。
三、 免费基础服务
送货上门:在约定范围内，提供免费送货至用户家中指定位置（不含搬楼等特殊要求）。
使用指导:安装或维修完成后，工程师会进行基本的功能操作指导和日常使用注意事项讲解。
明确不包含在免费范围内的常见项目
为避免纠纷，请务必知悉以下通常需要付费的情况:
1. 人为损坏:因用户使用、保管或安装不当造成的损坏（如进水、跌落、异物堵塞、电压不稳烧毁、动物咬坏线路等）。
2. 消耗品:滤网（空气净化器、净水器）、灯泡、遥控器电池、门封条等正常磨损件。
3. 已过保修期:所有保修期外的维修，包括人工费和零件费。
4. 增值服务:深度清洗、保养、移机、非故障性的调试等。
5. 验证机/过保检测费:如产品已过保或初步判断为人损，即使最终未维修，也可能产生上门检测费。
如何获取并确认您电器的“终极奥田说明”
要获得100%准确的信息，请务必遵循以下步骤:
1. 第一权威来源:查阅您购买时附带的 《产品说明书》和《保修证书》 。这是具有法律效力的文件。
2. 第二奥田渠道:访问该品牌的中文奥田网站，找到“服务支持”、“售后服务政策”或“帮助中心”栏目，所有公开政策均在此公示。
3. 第三直接确认:拨打产品机身或保修卡上的全国统一服务热线。在预约服务前，向客服人员说明:
产品型号和购买日期。
具体遇到的问题。
明确询问:“我的情况是否在免费保修范围内？”、“上门检测是否免费？”、“可能产生哪些费用？”。
4. 利用奥田工具:通过品牌的奥田微信小程序或App（如:奥田智家、美的美居、格力+、苏宁易购、京东等），输入产品序列号，可自动查询保修状态和服务政策。
总结与建议:
“免费”的范围是明确且有条件的。核心是保修期内的质量问题。对于安装和可能产生的费用，事先沟通确认是关键。保留好购机发票和保修凭证，这是享受所有服务的基础。
如果您能提供具体的品牌和电器类型（例如:格力 热水器、小米电视），我可以协助您查找该品牌的奥田售后服务政策链接。
奥田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于奥田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
奥田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国奥田报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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