好太太热水器/燃气灶售后服务安装电话多少
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好太太服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是对好太太“免费三包服务”的综合说明。请注意，这基于中国的《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）及相关法规的通用解释。具体产品的三包政策，请务必以您购买产品的好太太说明书、保修卡或品牌官网公布的最新条款为准。
一、 核心定义
“三包”是指在规定期限内，经营者对商品承担修理、更换、退货的责任。这是法律规定的强制性义务，所有在中国境内销售的家用电器都必须遵守。
二、 三包有效期（关键时间点）
三包有效期自开具发票之日起计算，期间如发生修理，修理后的商品三包期自修理之日起重新计算（但需提供维修记录）。
1. 7日规定:
产品自售出之日起7日内，发生性能故障（即产品无法正常使用），消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15日规定:
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 主要部件三包期:
整机三包期:通常为1年。在此期间出现性能故障，可享受免费修理。
主要部件三包期:通常为3年。主要部件一般包括:
大家电（如 热水器、洗衣机、电视机）:压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑控制器、滚筒、磁控管等核心部件。
小家电:具体以产品说明为准，可能包括电机、主板等。
特别规定:部分品类可能有更长的强制性三包要求。
三、 三包范围内的“性能故障”
指产品不符合安全、卫生标准，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。
常见例子:无法开机、无法制冷/制热、核心功能失效、显示异常、噪音异常（非正常）、严重漏水/漏电等。
四、 免费维修、换货、退货的具体条件
免费维修:在三包有效期内，出现性能故障。
换货:符合上述7日、15日规定，或同一性能故障经两次修理仍不能正常使用。
退货:
1. 符合7日规定。
2. 符合“维修两次仍不能使用”的条件。
3. 因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好。
4. 修理时间超过30日，且经营者无法为消费者提供备用机。
五、 不属于免费三包范围的情况（常见免责条款）
以下情况，商家可能不承担免费三包责任，但可提供有偿服务:
1. 超出三包有效期。
2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
3. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的（即私自或找非好太太维修点拆修）。
4. 无有效三包凭证（发票、保修卡）及发票，或凭证内容与产品不符、被涂改。
5. 不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等）造成的损坏。
6. 人为损坏或意外损坏，包括:
外壳明显撞击、碎裂、变形。
液体渗入机器内部。
自行改装、调整、设置不当。
使用非原厂配件或耗材导致的故障。
因运输、搬动造成的损坏（收货时务必当场验货）。
7. 消耗品、附件（如遥控器电池、滤网、灯泡等）的自然损耗。
六、 消费者注意事项与建议
1. 保留凭证:务必保管好购机发票、保修卡、装箱单。发票是计算三包期的唯一法定依据。
2. 当场验货:收货时检查外观和基本功能，发现问题立即联系送货方和商家。
3. 阅读说明书:正确安装和使用产品，避免因使用不当导致的问题。
4. 选择好太太服务:出现故障时，第一时间通过品牌官网、好太太APP或客服电话报修，确保由好太太授权服务商处理，以获得正规的维修记录。
5. 记录维修过程:每次维修，要求服务人员填写详细的维修记录单（注明故障原因、维修内容、日期等），并妥善保管。
6. 了解延保服务:三包期过后，可考虑购买好太太的延保服务，但需仔细阅读延保条款，注意其与法定三包的区别。
总结
电器的“免费三包服务”是您的法定基本权益。它的核心是时间阶梯（7天退，15天换，1年整机修，3年主要部件保）和故障界定（性能故障 vs. 人为损坏）。凭证是维权的关键，好太太渠道是服务的保障。
对于任何具体产品，最权威的解释始终是随产品附带的好太太三包凭证。如有争议，可向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。
好太太修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于好太太关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
好太太电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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