华仕顿热水器/燃气灶售后台服务热线多少
华仕顿服务咨询4006-189-123
华仕顿服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
为您整合清晰、全面的华仕顿免费服务范围说明。本说明基于中国“三包”规定及主流品牌通用政策，旨在帮助您明确权益，避免误解。
核心摘要:免费服务 ≠ 所有服务全免
华仕顿“免费”主要指保修期内对产品质量问题的修复，以及特定条件下的基础安装人工费。材料、超规服务、人为损坏等通常需付费。
第一部分:核心免费范围（保修期内）
此部分服务完全免费（免零件费、免人工费）。
1. 性能故障维修（三包服务核心）
免费内容: 产品因设计、材料、生产工艺等质量问题导致的无法正常工作的故障。
保修期限（通常为）:
整机保修:1年（自开具发票之日算起）。
主要部件保修:3年或更长（如 热水器压缩机、冰箱压缩机、洗衣机电机、电视显示屏等）。部分品牌对核心部件有更长期的保修承诺（如格力 热水器压缩机10年包修）。
前提条件:
提供有效购买凭证（发票/电子订单）。
产品序列号可查且在保修期内。
无人为损坏或使用不当痕迹。
2. 7天/15天/三包期内退换货
产品自售出之日起7日内: 发生性能故障，可凭凭证选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内: 发生性能故障，可凭凭证选择换货或修理。
在保修期内: 同一严重性能故障维修两次仍无法正常使用，凭维修记录可要求换货。
第二部分:极易混淆的“免费安装”说明
“免费安装”的真实含义是:免去标准情况下的基础施工人工费。
| 项目 | 通常免费（厂家承担） | 通常收费（用户自付） |
| 人工 | 标准安装环境下的基础施工费 | 高空作业费（常见4楼及以上）、特殊工时费（深夜/节假日）、拆除旧机、移机 |
| 材料 | 产品包装箱内自带的标准配件（如短管、基础支架、螺丝） | 任何额外/超规材料:加长铜管、特殊支架、超过标配长度的水管/燃气管、漏电保护开关、墙孔（超过规定数量或直径）等 |
| 环境 | 符合产品设计标准的安装位置 | 非标安装（如玻璃幕墙打孔、特殊墙体处理、远距离布线等） |
重要提示: 安装人员上门后，必须出示华仕顿统一收费标准，并就所有收费项目（材料费、服务费）进行说明和确认，经您同意后方可施工。
第三部分:明确不属免费范围的情况
以下情况，即使在保修期内，服务也需要付费:
1. 人为损坏与使用不当:
进水、摔落、碰撞等物理损伤。
非华仕顿人员拆卸、改装、维修造成的故障。
未按说明书要求操作（如电压不符、不当清洁）。
2. 自然损耗与易耗品:
滤网/滤芯（ 热水器、净水器、空气净化器、吸尘器）。
外观件（正常磨损、划痕、变色）。
电池、遥控器、灯泡、门封条等易损件。
3. 不可抗力与外部因素:
自然灾害（雷击、洪水、地震等）导致的损坏。
市政供电、供水、网络等公共设施问题导致的故障。
虫鼠害造成的损坏。
4. 凭证缺失或无效:
无法提供有效购买发票或凭证。
产品序列号被涂改、破损或与记录不符。
产品为二手转让且无法证明在保修期内。
第四部分:实用操作指南
为确保您顺利享受应有权益，请按以下步骤操作:
1. 保存凭证: 妥善保管购机发票（或电子订单截图）和产品保修卡，这是享受服务的“钥匙”。
2. 优先自查: 遇到问题先查阅说明书，排除电源未接通、滤网需清洁等简单情况。
3. 通过华仕顿渠道报修:
首选方式: 拨打品牌全国统一客服热线（可在官网或说明书上找到）。
线上渠道: 使用品牌华仕顿APP、微信小程序、华仕顿网站的在线报修功能。
切勿轻信: 网络上搜索到的非华仕顿“400”电话或维修广告，谨防“李鬼”维修点。
4. 服务前确认: 与客服或上门工程师明确:
故障是否在保修范围内？
本次上门是仅检测还是包含维修？
如果涉及安装或额外项目，收费标准是什么？
5. 核实与监督: 服务完成后:
检查维修/安装效果。
索要并核对服务工单，确认故障原因、更换零件、费用明细（应注明免费或收费项目），并确保工单加盖了服务公司的公章。
保留工单，作为后续维权的凭证。
总结而言，享受华仕顿免费服务的关键在于:凭证齐全、故障属质保范围、并通过华仕顿正规渠道进行申请。对于安装和可能产生的费用，务必事先沟通确认，做到明明白白消费。
华仕顿修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于华仕顿关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
华仕顿电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等华仕顿热水器/燃气灶售后台服务热线多少。