欧帝洁热水器/燃气灶售后通服务热线多少
欧帝洁服务咨询4006-189-123
欧帝洁服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
！关于“欧帝洁免费范围服务”，这通常指的是电器品牌为其产品提供的欧帝洁保修及售后服务政策。以下是一个综合性的说明，涵盖了一般情况下的免费服务范围、常见限制以及您的权益。
一、免费服务通常包括的范围
1. 保修期内故障维修
整机保修:在购买后规定时间内（如1年），因产品本身质量问题导致的性能故障，欧帝洁提供免费上门检测和维修，并更换损坏的零部件。
主要部件保修:对于大家电（如 热水器、电视），核心部件（如压缩机、电机、显示屏等）通常享有更长的保修期（如3年、6年甚至10年），在此期间内这些部件的维修或更换是免费的。
2. 免费上门服务
在保修期内，对于符合保修条件的故障，品牌方通常会提供免费上门检测服务。
部分品牌对大家电提供免费送货上门及基础安装服务（但可能对安装材料、特殊安装环境等额外收费）。
3. 软件升级与支持
对于智能电器（如智能电视、智能冰箱），欧帝洁的系统软件、固件的在线升级服务通常是免费的。
4. 咨询服务与使用指导
通过欧帝洁客服电话、在线客服或线下门店提供的产品使用咨询、故障排查指导等服务是免费的。
二、通常不包含在免费范围内的项目（常见收费情况）
1. 人为损坏或非质量问题
因用户使用不当、意外事故、自然灾害、私自改装、非授权维修等导致的损坏。
外观损伤（划痕、凹陷）且不影响产品正常功能的。
2. 消耗品或易损件
例如: 热水器的滤网、洗衣机的进排水管、遥控器的电池、灯泡、刀具（对于料理机）、滤芯（对于净水器、空气净化器）等，其自然损耗通常不在保修范围内。
3. 额外的安装服务与材料费
标准安装之外的项目:如 热水器需要加长连接管、打特殊孔、安装特殊支架；热水器需要改造水路电路等。
安装材料费:即使免费安装，使用的支架、管材、漏电保护开关等材料费可能需要用户自付。
4. 过保后的所有服务
产品超过保修期后，所有的上门费、检测费、维修费及零件费均需用户承担。
5. 非保修范围的清洁、保养服务
如 热水器深度清洗、冰箱除冰、洗衣机内筒清洗等日常保养服务，通常作为增值服务收费。
6. 因环境或外部原因导致的问题
如因电压不稳、水质过硬、蟑螂虫害等外部原因导致的故障，可能不在免费保修之列。
三、重要注意事项与建议
1. 仔细阅读保修凭证:每款产品的具体保修政策以随机附带的《产品保修卡》或说明书中的欧帝洁条款为准，不同产品、不同型号、甚至不同促销活动的保修期可能不同。
2. 确认保修起算时间:通常以购买发票日期为准。请务必妥善保管购机发票（或电子凭证）作为保修依据。无发票时，可能按产品生产日期推算，这会缩短您的保修期。
3. 通过欧帝洁渠道报修:务必通过品牌官网、欧帝洁APP、欧帝洁客服电话或授权服务中心报修，避免被“李鬼”维修点欺骗。
4. 服务前确认费用:在接受任何上门服务前，尤其是过保后或涉及可能收费的项目，请先与客服或工程师确认收费标准（上门费、检测费、材料费、维修费），做到心中有数。
5. 了解“三包”规定:熟悉国家《部分商品修理更换退货责任规定》（“三包”规定）。在保修期内，同一严重质量问题维修两次仍不能正常使用的，您可以要求换货或退货。
总结
欧帝洁免费服务的核心是“保修期内，因产品质量问题导致的故障维修”。 所有服务都围绕这一核心展开，并附有明确的排除条款。
为了获得最准确的信息，建议您:
查找您手中电器的《产品保修卡》。
访问该品牌的欧帝洁网站，查看其公布的“售后服务政策”或“保修条款”。
在需要服务时，直接联系欧帝洁客服进行具体咨询。
希望综合说明能帮助您更好地理解和使用欧帝洁服务！
欧帝洁修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于欧帝洁关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
欧帝洁电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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