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华帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更全面、结构更清晰的综合说明，涵盖了定义、责任、流程、建议和争议解决。
华帝非保修期内损坏综合说明
当您的电器产品超出了制造商承诺的免费保修期限后发生故障或损坏，即进入“非保修期”服务阶段。此时的服务原则、责任划分和处理流程与保修期内有显著不同。
一、核心原则:责任划分
根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》及行业惯例，非保修期内的维修，原则上由消费者承担费用。核心原因是“三包”责任（修理、更换、退货）的法定义务期已结束。
二、常见非保修损坏情形
1. 超期损坏:产品使用时间已超过明示的整机或主要部件保修期。
2. 人为或意外损坏:
使用不当:未按说明书操作（如洗衣机放入过多衣物）、进水、跌落、碰撞。
外部因素:雷击、异常电压（非产品设计范围）、异物进入、虫鼠啃咬。
自行改装/拆卸:非华帝人员拆卸导致损坏或装配问题。
3. 自然损耗与老化:
消耗品:电池、遥控器电池盖、滤网、灯泡、门封条等自然老化。
性能衰减:如锂电池容量随充电循环下降（在合理范围内）。
机械磨损:轴承、皮带、电机碳刷等运动部件的正常磨损。
4. 无法提供有效凭证:
无法提供有效购机发票或保修卡，且产品生产日期已超过保修期。
5. 非授权维修后的连带损坏:
此前由非华帝服务点维修，更换了非原厂零件或维修不当引发新故障。
三、标准处理流程
1. 报修与诊断:
联系品牌华帝客服或授权服务中心，预约检测。
重要提示:检测服务通常需要收费（即“上门检测费”或“检修费”），无论最终是否维修。此项费用在检测前应予以明确告知。
2. 报价与确认:
工程师检测后，会出具书面或口头的维修报价单，通常包含:
零件费:更换零配件的费用。
人工费:维修劳务费。
上门费（如适用）。
消费者有权根据报价，自主决定是否进行维修。
3. 维修与凭证:
若同意维修，支付费用后，服务中心完成维修。
务必索取并保留:正规的维修工单、费用发票或收据，以及更换下来的旧零件（可要求查看）。此凭证是此次维修的保修依据（维修部位通常有90天或更短的保修期）。
四、给消费者的实用建议
1. 事前预防:
仔细阅读说明书，正确使用和保养。
保留好购机发票和保修卡，这是享受保修服务的关键。
考虑购买厂商提供的延保服务，以延长保障期限。
2. 事中决策:
先获取华帝报价:了解故障原因和华帝维修成本，作为决策基准。
评估维修价值:对比维修费用与产品残值、使用年限。若维修费过高，可能不如换新。
选择可靠服务方:即使不选择华帝，也应选择有资质的第三方，并明确其保修承诺。
3. 了解特殊政策:
部分品牌对主要部件（如 热水器压缩机、电视显示屏）提供长于整机的保修期（如6年、10年），即使整机过保，主要部件可能仍在保。
五、争议解决途径
如果对损坏原因认定（是否人为）、维修价格等产生争议，可以:
1. 申请第三方鉴定:双方可共同委托有资质的第三方鉴定机构进行故障原因鉴定，费用通常由责任方承担（需事先约定）。
2. 行政投诉:拨打 热线或通过全国平台向市场监督管理部门投诉。
3. 法律诉讼:作为最终解决手段，向人民法院提起诉讼。
总结:电器非保修期损坏是正常的产品生命周期现象。作为消费者，应理性看待，明确责任，按流程处理。通过华帝渠道进行专业检测是明确问题、做出最优决策的关键第一步。保持良好使用习惯并保留好所有服务凭证，是维护自身长期权益的基础。
华帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于华帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
华帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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