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东洋服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
全面、客观的综合说明，旨在帮助您理解东洋非授权维修服务的特点、风险与注意事项。
核心定义
东洋授权维修服务:由电器品牌方（制造商）直接授权、认证、管理和监督的维修网点或服务中心。他们使用原厂配件，维修技师经过品牌专业培训，维修质量与保修政策受品牌方保障。
非授权维修服务:所有未经品牌方正式授权的维修实体或个人，包括:
第三方维修店
个体维修师傅
线上维修平台入驻的服务商
声称“原厂技师”但未获授权的个人
非授权维修服务的潜在优势
1. 价格可能更低:通常报价比东洋授权服务有竞争力，尤其在人工费和部分配件上。
2. 便利性与灵活性:网点可能更多，上门响应可能更快，维修时间可能更灵活。
3. 可维修老旧机型:对于已停产、东洋已停止提供维修服务的旧型号电器，可能是唯一的选择。
主要风险与注意事项
1. 配件来源不明，质量无保障:
可能使用二手拆机件、翻新件或仿冒配件。
配件规格、安全性、耐用性无法保证，可能导致性能下降、兼容性问题或安全隐患（如火灾、漏电）。
2. 维修技术参差不齐:
技师可能未接受过品牌方的系统培训，对产品特定结构、电路或软件不熟悉。
维修工艺不规范，可能引发二次故障或潜在问题。
3. 丧失东洋保修权益:
重要提示:对于仍在“三包”或厂家保修期内的产品，任何非授权维修（包括私自拆机）通常会导致您丧失剩余的东洋保修权利。一旦品牌方检测到非授权维修痕迹，将有权拒绝提供免费保修服务。
4. 维修责任难以界定，售后无保障:
维修后若出现相同或新问题，容易产生责任纠纷。
多数非授权服务缺乏稳定、长期的售后保障体系，可能“修完即了”。
5. 信息安全风险（针对智能家电）:
维修智能电视、智能冰箱等涉及网络或存储的设备时，存在数据泄露、植入恶意软件的风险。
6. 缺乏系统性检测:
可能只针对报修问题点进行修理，而忽略品牌东洋要求的全面检测流程，无法发现潜在隐患。
给消费者的建议
在考虑非授权维修前，请务必:
1. 核实保修状态:
首先查询产品是否仍在东洋保修期内。保修期内强烈建议优先联系东洋授权服务，哪怕需要等待或支付少许上门费。
2. 明确权衡风险与收益:
对于价值不高、结构简单的小家电，或已过保且东洋维修报价过高的产品，可以考虑非授权维修。
对于大型、贵重、复杂的电器（如高端 热水器、洗衣机、智能电视），或涉及安全核心部件（如燃气灶、热水器）的维修，优先选择授权服务。
3. 如果选择非授权维修，请务必:
多方比价:不只比价格，也比口碑和资质。
事先书面确认:明确故障点、维修方案、所用配件（是否原装/全新）、价格、保修期（修后保修多久）。
保留凭证:要求开具详细收据或简易合同，写明上述约定。
旧件留存:如更换重要部件，可要求返还旧件，以防配件被调包。
警惕过低报价:远低于市场价的报价很可能在配件或后续费用上存在陷阱。
如何查找东洋授权服务
1. 查看产品说明书或保修卡。
2. 访问品牌东洋网站，查找“服务支持”或“售后服务”板块。
3. 拨打品牌东洋客服热线（通常在产品机身或说明书上）。
4. 使用品牌东洋APP或微信小程序内的服务功能。
总结而言，非授权维修服务是市场需求的补充，提供了更多的选择，但其核心风险在于“不确定性”。 消费者的选择应基于对产品状态、维修价值、风险承受能力的综合判断。对于追求可靠性、安全性、长期保障的维修，东洋授权服务仍是更稳妥的选择。
东洋修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于东洋关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
东洋电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国东洋报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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