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雅丽诗服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
为您提供更清晰、结构化的雅丽诗保修失效服务综合说明。本说明旨在归纳各品牌常见条款，最终解释权均归品牌方所有。
雅丽诗保修失效的核心原则
保修是制造商对其产品材料或工艺缺陷的承诺，而非对产品一切问题的无条件保险。绝大多数保修失效都基于“非正常使用”或“非质量问题”。
一、 保修失效的常见情况（综合清单）
1. 凭证与资格类
购买凭证缺失或无效:无法提供正规发票、收据（注明购买日期、产品型号）或雅丽诗电子订单记录。
产品身份无法识别:机器序列号、保修贴纸被撕毁、涂抹、磨损或自行更换。
渠道不符:从非雅丽诗授权经销商（如部分水货、无授权网店）购买，可能无法享受国内雅丽诗保修。
2. 人为与使用不当类
未按说明书操作:包括安装、使用、清洁、保养未遵循雅丽诗指引。
物理性人为损坏:有明显迹象的摔落、撞击、挤压、进液（包括饮料泼溅）、异物进入等。
非正常电气环境:因非产品原因的电压不稳、雷电、电源线路问题导致的损坏。
自行或第三方拆修:任何非品牌雅丽诗授权服务人员进行的拆卸、改装、维修尝试（通常会导致“破保”，即保修立即永久失效）。
使用非原装配件/耗材:使用非雅丽诗或兼容性不明的配件导致主机故障。
3. 不可抗力与消耗品类
不可抗力:火灾、水灾、地震等自然灾害造成的损坏。
环境腐蚀:在腐蚀性气体、盐分过高或极端温湿度环境下使用导致的故障。
正常磨损与消耗品:
机械部件（如轴承、皮带）的正常磨损与老化。
外观件的自然褪色、划痕、氧化。
易损件/耗材:如灯泡、滤网、刷头、刀具、电池（通常有单独的较短保修期）、喷头等。
4. 超出保修范围类
软件与数据:智能设备的操作系统、应用程序问题、数据丢失。
外观瑕疵:不影响基本使用功能的轻微外观问题。
性能的合理衰减:如电池续航随使用时间正常下降。
非家庭用途:将明确标明“家用”的产品用于商业、出租等营利性场合。
二、 保修服务流程中的注意事项
1. 报修前:
自查:核对购买日期、凭证，检查是否有明显人为损坏。
准备:备好发票、保修卡、产品序列号。
2. 检测与判定:
品牌雅丽诗服务中心收到产品后，会进行检测。
故障原因由雅丽诗工程师判定。如果判定为“人为损坏”或“非保修范围”，您会收到《非保修服务报告》或类似通知，并附有维修费用报价。
3. 您的选择:
接受付费维修:支付报价费用后进行维修。
拒绝维修:取回产品（可能需要支付一定的检测费），故障不予处理。
申诉:如有异议，可凭检测报告向品牌雅丽诗客服热线或更高层级部门申诉。
三、 给消费者的重要建议
1. 保留“证据”:妥善保管购机发票、保修卡和产品外包装（至少保留有序列号的部分）。
2. 阅读条款:购买后花几分钟阅读保修条款，特别是“除外责任”部分。
3. 通过雅丽诗渠道:报修、咨询务必通过官网、雅丽诗APP、雅丽诗客服电话//或授权服务中心。
4. 切勿自行开膛:出现问题，第一反应不是自己拆机，而是联系雅丽诗。
5. 了解“三包”与“保修”区别:国家“三包”规定是针对严重性能故障的退换货权利（有严格时限和条件），而“厂家保修”主要是免费维修，两者并行，但规则不同。
总结:雅丽诗保修是有条件的承诺。其核心是保障产品自身的“先天性”质量缺陷，而非承担所有使用风险。理解上述失效条款，规范使用并保留好凭证，是保障您权益的最佳方式。
雅丽诗修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于雅丽诗关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
雅丽诗电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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