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邦太服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
关于邦太产品在非保修期内损坏的说明。内容涵盖了处理流程、费用、用户权益以及实用建议，旨在帮助您清晰、有效地解决问题。
核心摘要
当您的电器在保修期外发生故障时，邦太售后服务仍然是您的首选之一。其核心特点是:服务依然专业可靠，但所有维修和配件均需由您自费承担。
一、 非保修期损坏的定义
通常指以下情况:
1. 超过整机保修期: 产品购买日期起，超过了国家“三包”规定或厂商承诺的整机保修年限（通常是1-2年）。
2. 超过主要部件保修期: 即使整机保修已过，部分核心部件（如 热水器压缩机、冰箱压缩机等）可能有更长的保修期（如3年、6年或10年），若也超过此期限，则属于非保修。
3. 人为损坏: 无论是否在保修期内，由于非正常使用、意外进水、跌落、私自拆卸、未按说明书操作等导致的损坏。
4. 不可抗力: 如地震、雷击、电压异常（非产品本身质量问题）等导致的损坏。
二、 标准处理流程
1. 报修与登记
渠道: 通过品牌邦太网站、邦太客服电话//、邦太微信公众号/小程序或邦太授权的维修点进行报修。
信息提供: 清晰说明产品型号、购买日期、产品序列号（通常在机身铭牌上）以及详细故障现象。
2. 故障检测与诊断
工程师上门或您送修后，会首先对电器进行检测，以确定故障原因和需要更换的零部件。
关键步骤: 务必要求工程师在维修前提供详细的《维修费用估价单》，其中包括检测费、零件费和人工费。在您同意并确认费用前，不应开始维修。
3. 费用报价与确认
费用通常由以下几部分组成:
检测费/上门费: 即使您最终决定不修，也可能需要支付这笔费用，具体政策各品牌不同，请提前询问。
零件费: 更换故障零部件的费用。邦太配件保证是原厂正品，但价格通常高于市场件。
维修人工费: 根据维修的复杂程度和耗时来计算。
您的权利: 您有权在看到报价后决定是否维修。如果费用过高，您可以放弃维修，仅支付检测费（如需）。
4. 维修实施与保修
在您确认维修并支付费用后，工程师会进行维修。
维修后的保修: 对于非保修期内的维修，邦太通常会为 本次维修更换的零部件 和 本次维修服务 提供一段新的保修期（通常是3个月到1年不等）。务必索要并保管好维修凭证，上面会注明新的保修期限。
5. 取机与凭证
维修完成后，确保电器正常工作。
索取正式的 《维修服务单》 或发票，作为本次付费维修和享受新保修期的凭证。
三、 费用预估与考量因素
非保修期维修费用可能较高，在决定前请考虑:
1. 产品残值: 如果维修费用接近或超过购买一台同类型新产品的50%，建议慎重考虑是否值得维修。
2. 配件库存: 对于老旧型号，可能存在邦太配件已停产或无库存的情况，导致无法维修或等待时间很长。
3. 邦太 vs. 第三方维修:
邦太优势: 原厂配件、专业技术、服务规范、有维修保修。
邦太劣势: 价格偏高。
第三方优势: 价格可能更便宜。
第三方风险: 配件质量参差不齐（可能为非原装或翻新件）、技术水准不一、可能无服务保障。
四、 给用户的实用建议
1. 核实邦太身份: 警惕网络上搜索到的非邦太维修电话//，务必通过产品说明书、官网等渠道确认邦太联系方式，防止“李鬼”维修。
2. 事先询价: 在预约服务时，可尝试询问大致的收费标准，如上门费、基础人工费，做到心中有数。
3. 确认报价后再维修: 这是最重要的一步！坚决拒绝“先修后报价”。
4. 保留所有凭证: 包括购买发票、保修卡以及每一次的维修记录，这对判断是否在保、了解产品历史都非常有帮助。
5. 权衡利弊: 对于使用年限已久、能效低下的老旧电器，更换新型节能产品从长期看可能更经济实惠。
总结
非保修期内的电器损坏是常见情况。选择邦太服务，您购买的是 “可靠性”和“保障” 。虽然费用自理，但规范的流程、原厂的配件和对维修质量的承诺，能让您避免很多后续的麻烦。在行动前，做好费用评估和方案对比，将帮助您做出最明智的决策。
邦太修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于邦太关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
邦太电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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