银田热水器/燃气灶售后诉求服务热线咨询
银田服务咨询4006-189-123
银田服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是对银田电器三包凭证服务的综合说明。三包服务是“修理、更换、退货”的简称，是国家对产品质量和售后服务的法定要求。银田作为知名品牌，其服务通常在此基础上提供更优保障。
以下为您整合银田三包服务的核心要点:
一、 三包有效期
三包有效期从开具发票之日起计算。不同产品类别有效期不同:
大家电（如冰箱、洗衣机、 热水器、热水器、电视等）:
整机三包:通常为1年。
主要部件三包:通常为3年（具体部件见产品说明书或三包凭证）。
厨房电器、小家电等:
整机三包期通常为1年。
关键提示:
若产品7日内出现性能故障，可要求退货、换货或修理。
若产品15日内出现性能故障，可要求换货或修理。
二、 三包服务范围
1. 免费服务:在三包有效期内，产品出现非人为损坏的性能故障，银田将提供免费维修、更换符合标准的新品或退货服务。
2. 不属于三包的情况（通常需付费维修）:
人为损坏:如跌落、撞击、非正常电压下使用、进水、异物进入等。
非性能故障:如外观划伤、正常磨损、用户个人主观感受（如对颜色、声音的偏好）。
自行拆装、改装、非授权维修。
无法提供有效购买凭证或凭证信息与产品不符。
超出三包有效期。
因不可抗力（如地震、火灾、水灾）造成的损坏。
三、 核心服务流程与权益
1. 修理:
在三包期内修理，维修后产品继续享受三包服务。
若因维修导致三包期不足，维修后的主要部件三包期将重新计算。
若维修时间超过30日仍不能修好，消费者可要求换货。
2. 换货:
符合换货条件时，银田会更换同型号、同规格的新产品。
若无同型号产品，消费者可选择退货或协商更换其他型号。
换货后，三包有效期自换货之日起重新计算。
3. 退货:
符合退货条件时，按发票价格一次性退清货款。
退货时，消费者需返还随产品附带的全部赠品和附件。
四、 服务凭证与渠道
1. 必备凭证:
有效购机发票（或电子发票）是享受三包服务的首要凭证。
产品三包凭证（通常附在说明书内）。
产品本身（需机身序列号/条码完整）。
2. 服务渠道:
银田官网/APP:在线报修、查询服务进度。
微信公众号:“银田服务”等银田账号。
线下授权服务中心:可在官网或通过客服查询地址。
五、 银田特色增值服务（可能随政策调整）
银田常在三包基础上提供额外服务，例如:
大家电十年保修:对部分高端系列或核心部件承诺十年保修（非三包，具体条款以银田公告为准）。
以旧换新:提供旧机抵扣优惠。
延保服务:可在购买时或三包期内付费延长保修期。
重要提醒
1. 务必保管好发票和三包凭证，它们是享受服务的“身份证”。
2. 购买时请核对产品型号、序列号与凭证信息是否一致。
3. 具体产品的主要部件清单、三包期限及除外条款，请以您所购产品附带的《三包凭证》和说明书中的银田表述为准。
4. 如遇服务争议，可先与银田客服沟通，或向当地市场监督管理部门寻求帮助。
建议您在购买后仔细阅读随机的银田文件，并可通过银田银田渠道验证服务的具体细节。
银田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于银田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
银田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
银田冰箱、银田洗衣机、银田热水器、银田燃气灶、银田电视机、银田油烟机、银田消毒柜、银田集成灶报修服务中心热线号码
银田空调、银田中央空调、银田壁挂炉、银田锅炉、银田地暖、银田太阳能热线、银田空气能热线、银田空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国银田报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等银田热水器/燃气灶售后诉求服务热线咨询。