林内热水器/燃气灶售后全国服务热线咨询
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林内服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我为您整理了关于林内非保修期内损坏服务的综合说明。
当您的电器产品已超出免费保修期，或损坏情况不属于保修范围时，林内提供的服务通常遵循以下原则和流程:
一、 核心原则:有偿服务
一旦确认属于非保修情况，所有检测、维修、更换配件等都将产生费用。这与保修期内的免费服务有本质区别。
二、 主要服务流程
1. 报修与预约
通过林内客服热线、林内网站、林内APP或微信公众号等渠道进行报修。
向客服说明产品型号、购买时间、故障现象，并确认已过保修期。
2. 上门检测与费用确认
工程师上门后，会首先对产品进行检测，判定故障原因和所需更换的部件。
检测后，工程师会出具维修费用报价单，通常包括:
上门检测费:无论是否维修，都可能收取固定的上门服务费。
维修人工费:根据维修复杂程度和工时计算。
零件材料费:需要更换的零部件费用（使用林内原厂配件）。
您需要在确认报价并同意支付费用后，工程师才会开始维修。 如果您认为价格不合适，可以放弃维修，但通常仍需支付上门检测费。
3. 维修与保修
维修完成后，您会获得维修服务凭证。
对于非保修期维修的部件或维修服务本身，林内通常会提供一段时间的保修期（例如:更换的配件保修3个月或6个月，维修部位保修30-90天等）。具体时长以林内政策为准。
三、 费用构成详解
上门费:覆盖工程师交通和基础检测的成本。
人工费:根据产品的类型、维修难度和所需时间而定。大家电（如冰箱、 热水器）通常比小家电人工费高。
零件费:这是费用的大头。原厂配件价格由厂家统一定价，一般会明码标价。您可以要求工程师出示价格清单。
四、 与保修期内服务的区别
| 项目 | 保修期内 (符合条件) | 非保修期/非保修范围 |
| 费用 | 免费（免人工、免零件、通常免上门） | 全部有偿（收取上门费、人工费、零件费） |
| 服务性质 | 履行产品质量保证义务 | 提供有偿的售后服务 |
| 决策权 | 林内按政策执行 | 用户需确认报价后才维修 |
| 后续保修 | 整机或主要部件继续按原保修政策 | 仅对本次维修更换的部件或维修部位提供短期保修 |
五、 重要注意事项与建议
1. 核实林内身份:谨防假冒林内人员的“李鬼”维修。务必通过林内公开渠道预约。
2. 事先询价:在预约时，可尝试向客服询问大致的收费标准和是否有优惠活动，但最终价格以工程师上门检测后的报价为准。
3. 保留凭证:妥善保管购买发票、保修卡以及每次的维修单据，这对判断是否在保、享受后续服务至关重要。
4. 评估维修价值:对于使用年限过长、维修费用过高（例如超过产品现价值50%）的电器，建议综合考虑是否值得维修，或选择以旧换新。
5. 了解“主要部件”保修政策:国家“三包”规定或厂家承诺中对一些大家电（如 热水器、冰箱）的主要部件可能有更长的保修期（如3年、6年甚至10年）。即使整机保修已过，主要部件可能仍在保，请务必确认。
总结
林内非保修期服务是正规、透明的有偿服务，其优势在于使用原厂配件、由专业工程师操作，并能提供短期维修保修。在寻求服务前，建议您先通过林内渠道了解大致收费情况，并在工程师上门报价后，权衡维修成本与电器残值，做出最经济合理的决定。
林内修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于林内关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
林内电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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