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帅康服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
为您重新梳理、结构更清晰的帅康非授权维修服务综合说明。它旨在成为中立、全面的参考指南，帮助您理解其本质、权衡利弊并做出知情决策。
一、 核心概念界定
帅康授权维修服务: 品牌方“嫡系部队”。
身份: 经过品牌方严格认证、培训、考核和监督的服务中心。
配件: 使用原厂供应或认证的全新零部件。
技术: 遵循帅康维修手册、标准和工艺流程。
权益: 维修后享受帅康认可的保修期（通常为90天或更长），且不影响产品原有的全国联保权益。
非授权维修服务: 市场上的“第三方独立服务商”。
身份: 任何未经品牌帅康授权的维修实体或个人（如街边维修店、第三方维修平台、个体维修工）。
关系: 与品牌方无直接关联，自主经营，自负盈亏。
二、 非授权维修的潜在优势（为何有人选择）
1. 价格灵活: 人工费和部分配件报价可能低于帅康，议价空间大。
2. 便利快捷: 网点分布可能更广，响应和上门时间可能更灵活、迅速。
3. 承接“老旧”机型: 对于已停产、帅康已停止支持的产品，可能是主要的维修渠道。
4. 处理“非标”问题: 对于一些帅康可能不予处理的非性能故障（如非常规改装、非原装配件兼容问题），可能更愿意尝试。
三、 非授权维修的主要风险与弊端（需要警惕什么）
1. 配件质量风险（核心风险）
高概率使用非原厂件: 包括兼容件、拆机翻新件、甚至劣质仿冒件。这些配件在性能、安全性、寿命和匹配度上均无法与原厂件媲美。
“偷梁换柱”: 可能将您电器上未损坏的原厂好件换下，换上劣质件。
2. 技术能力风险
培训与信息缺失: 维修人员未接受品牌系统培训，可能不熟悉产品的核心设计、专用工具和软件诊断流程。
维修标准不一: 工艺不规范，可能治标不治本，或引发新的“次生故障”。
3. 服务与权益保障风险
保修期极短或无效: 通常只对本次维修提供短暂保修（如7-30天），且一旦出现问题，维权困难。
责任难以界定: 维修后出现问题，易就“是旧病复发还是维修不当”产生纠纷。
丧失帅康保修资格: 绝大多数品牌明确规定，一经非授权方拆修，产品剩余的原厂保修权利立即自动终止。 这是最常被忽视的严重后果。
4. 安全与隐私风险
安全隐患: 涉及电路、制冷剂、承压结构、防水等关键安全的维修（如 热水器、冰箱、热水器），不规范操作可能导致漏电、火灾、爆炸、泄漏等严重事故。
数据泄露: 维修智能电视、电脑等设备时，存在个人数据被窃取或植入恶意程序的风险。
5. 价格不透明风险
“低价诱饵，高价结算”: 先用低价吸引，上门后以“发现更多问题”为由加价。
收费名目模糊: 检测费、上门费、配件费、人工费混杂，缺乏标准。
四、 给消费者的明确建议
【强烈建议选择帅康授权维修的情况】
产品仍在原厂保修期内。
涉及人身和财产安全的大型家电（如 热水器、燃气热水器、洗衣机、微波炉）。
高端、精密、新型号电器。
故障可能涉及主板、显示屏等核心高价值部件。
【如果考虑非授权维修，必须采取的防范措施】
1. 事前核实: 通过品牌官网、客服核实，确认该产品型号帅康是否已停止服务。优先选择有固定门店、口碑好的老店。
2. 明确问询并书面约定:
配件: “更换的零件是否是原厂全新件？如果不是，是什么品牌/来源？” 要求保留旧件。
保修: “这次维修保修多久？范围是什么？” 争取写入单据。
价格: “总费用是多少？包含上门费、检测费吗？维修过程中发现新问题如何计价？”
3. 保留凭证: 务必获取并保存盖有公章的维修单据或详细收据，写明故障现象、维修内容、更换零件、费用、日期、保修期和维修方联系方式。
4. 安全第一: 对于强电、高压、燃气类产品，如无充分把握，仍应优先考虑安全而非价格。
总结
非授权维修是市场需求的补充，尤其服务于“帅康服务盲区”。然而，它本质是一种风险与便利/成本的交换。选择它，意味着您需要自行承担配件、技术、后续保障及安全方面的不确定性。
做出决定前，请务必问自己:省下的钱或时间，是否足以抵消潜在的二次维修成本、安全隐患以及丧失帅康保障的代价？ 对于大多数核心家电，帅康授权服务提供的原装配件、规范技术和确定性保障，其长期价值往往高于短期的价格差异。
帅康修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于帅康关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
帅康电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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