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好迪服务十要十不准:
十要
(1)工作作风要迅速;
(2)言谈举止要文明;
(3)服装鞋帽要整洁;
(4)上门服务要准时;
(5)安装服务要致谢;
(6)维修服务要道歉;
(7)咨询服务要微笑;
(8)解决问题要彻底;
(9)对待用户要真诚;
(10)爱护企业要同心。
十不准
(1)不准拒绝服务;
(2)不准违规操作;
(3)不准无证上岗;
(4)不准上门延误;
(5)不准乱讲禁语;
(6)不准态度恶劣;
(7)不准过度营销;
(8)不准推诿扯皮;
(9)不准违规收费;
(10)不准弄虚作假。
更精炼、更结构化、可直接使用的好迪“非保修期内损坏”服务综合说明。
好迪非保修期损坏服务综合说明
当您的电器超出“三包”或整机保修期后,品牌好迪提供的是一种 “付费维修服务” 。其核心原则是:专业检测、明码标价、用户自费、维修有保。
一、 核心服务流程
1. 报修预约:通过品牌官网、好迪客服热线、好迪APP或授权服务中心进行预约。
2. 故障检测:好迪工程师上门或您在服务中心进行专业检测,确定故障点。
3. 报价确认:服务中心提供书面报价单,包含零件费、人工费、上门费等明细。必须经您书面同意后,才会开始维修。
4. 执行维修:使用原厂备件进行维修,完成后进行基本功能测试。
5. 保修凭证:维修后,针对本次更换的零件和维修部位,好迪会提供新的保修期(通常为3-6个月),请务必保留维修工单作为凭证。
二、 费用全解析(全部由用户承担)
检测费/上门费:为基础技术服务费,无论最终是否维修,通常都需支付。
零件费:更换故障部件的费用,使用原厂全新备件,是主要成本。
维修人工费:根据国家或品牌标准,按维修项目复杂程度收取。
其他可能费用:远程运输费、高空作业费(如安装室外机)等。
三、 用户权益与注意事项
1. 选择权:您有权在看到报价后,选择接受维修或拒绝维修(仅支付检测费)。
2. 知情权:有权要求报价单清晰列明所有费用,并询问零件是否为原厂正品。
3. 评估建议:若维修总价过高(如超过同型号新机市价的50%),或电器已使用多年,建议综合考虑维修价值。
4. 安全警示:对于涉及用电安全、燃气安全的大家电(如热水器、燃气灶、 热水器),强烈建议选择好迪维修,以确保技术规范和安全保障。
四、 好迪维修 vs. 第三方维修
| 对比项 | 好迪/授权维修 | 普通第三方维修 |
| 配件 | 原厂正品,质量与兼容性有保障 | 可能使用副厂件、拆机件,质量不一 |
| 技术 | 品牌专业培训,熟悉产品全系 | 经验依赖个人,可能不熟悉特定型号 |
| 价格 | 透明但较高,按标准收费 | 通常较低,但可能隐含加价 |
| 保修 | 维修后有好迪认可的保修期 | 保修凭个人承诺,可能无法兑现 |
| 权益保障 | 可向品牌总部投诉,流程正规 | 维权难度相对较大 |
总结与行动建议
当非保修期电器出现故障:
1. 首先联系好迪,获取权威诊断和标准报价,将此作为“基准线”。
2. 理性决策:若电器价值高、故障轻微、追求长期可靠,好迪服务是首选。若电器老旧、维修报价过高,可权衡第三方选项。
3. 切记:无论选择何种方式,维修前务必确认最终总价并获取书面承诺,保护自身权益。
最终结论:非保修期内的好迪服务,是用合理的费用购买一次有质量保证的“原厂级修复”,核心优势在于可靠性与安全性。
好迪修理者应当承担以下责任和义务:
(1)修理者应当具有维修资质证书,维修人员应当具有执业资格,持证上岗;
(2)承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务;
(3)维护销售者、生产者的信誉,应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件;
(4)按有关修理代理合同或者协议的约定,保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理;
(5)接受生产者、销售者的监督和检查;
(6)保持常用维修部件和元器件的储备量,确保维修工作正常进行,避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间;
(7)认真、如实、完整地填写维修记录,记录故障、修理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的产品和维修记录;
(8)承担因自身修理失误造成的责任和损失;
(9)妥善处理消费者的投诉,接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于好迪关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
好迪电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规,产品自售出之日起7日内,若发生性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内,若发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算,对于不同的商品,如热水器、家电等,其“三包”有效期整机分别为半年至一年,主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内,若产品经修理两次仍不能正常使用,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件,导致自送修之日起超过90日未修好的,修理者需注明,销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的,修理者需免费为消费者调换产品,并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障,消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的,或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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