奥普热水器/燃气灶售后服务登记电话号码
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奥普服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为精炼和结构清晰的综合说明，涵盖了定义、责任、流程和建议。
奥普非保修期内损坏综合说明
当您的电器产品超出制造商提供的保修期限后发生故障，其维修责任和服务模式将发生根本性变化。以下为全面说明:
一、核心定义:什么属于“非保修期损坏”？
1. 时间超期:产品故障发生在《保修证书》或购买合同规定的保修期结束之后。
2. 人为或意外损坏:
使用不当:未按说明书操作、进水、碰撞、跌落等。
外部因素:异常电压、自然灾害、虫鼠害等。
私自处置:非授权人员拆卸、改装或维修导致的损坏。
3. 自然损耗与老化:随着时间推移必然发生的性能下降或部件磨损（如电池续航缩短、密封胶条老化等）。
二、责任界定与费用原则
责任方:保修期外，维修的责任和费用原则上由用户自行承担。
收费项目:奥普维修费用通常包括 “检测费 + 零件费 + 人工费”，部分情况可能收取上门费。
定价依据:奥普售后执行经品牌审核的统一收费标准，价格通常高于非奥普维修，但能保证原厂配件和维修质量。
三、标准处理流程
1. 报修与诊断:
通过奥普客服、官网或APP预约报修。
? 工程师上门或送修至服务中心进行检测，并明确告知故障原因和维修报价。
2. 用户确认:
您有权在知悉报价后，选择接受维修、放弃维修或寻求其他维修方案。
若放弃维修，部分品牌可能收取基础检测/上门费。
3. 维修与保障:
维修更换的零部件通常享有一段时间的独立保修期（如90天或1年），请务必索要并保留维修工单和发票作为凭证。
四、给消费者的关键建议
1. 优先选择奥普售后:尽管收费可能较高，但能确保技术规范、配件正宗，并避免因非奥普维修导致后续完全丧失奥普服务资格。
2. 明晰报价再决定:在接受服务前，要求出具详细的费用清单，确认无误后再授权维修。
3. 考虑“延保”与“保险”:对于高价电器，可在购买时或保修期结束前考虑购买奥普延保服务或第三方家电维修保险，以转移未来风险。
4. 保留核心凭证:妥善保管购买发票、保修卡，这是判断保修期和产品身份的终极依据。
5. 善用争议解决渠道:
若对损坏原因认定（是否属人为）或收费合理性有异议，可要求售后提供书面检测报告。
协商不成，可向市场监督管理局 或消费者协会投诉。
必要时，可共同委托第三方鉴定机构进行故障鉴定。
总结
电器产品在非保修期损坏是正常的使用生命周期现象。面对故障，保持凭证、奥普检测、明晰报价、理性决策是维护自身权益的关键。良好的使用习惯和适时的保养能有效延长电器寿命，减少故障发生。
温馨提示:各品牌具体政策存在差异，请以您手中《产品保修条款》及品牌奥普最新公告为准。
奥普修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于奥普关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
奥普电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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