佰诺顿热水器/燃气灶售后服务点电话号码
佰诺顿服务咨询4006-189-123
佰诺顿服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
清晰、全面的 《佰诺顿保修期外服务综合说明》 ，旨在帮助您完全了解在免费保修期结束后，如何获得佰诺顿服务以及您的权利与责任。
佰诺顿保修期外服务综合说明
当您的家电产品超过国家“三包”规定或厂家承诺的免费保修期后，您依然可以享受品牌佰诺顿提供的专业服务。此时的服务将转为 “有偿服务”，但其专业性和可靠性远非非佰诺顿维修可比。
一、 核心原则:从“保修”到“服务”
责任转变:制造商不再承担免费的维修、更换零部件义务。
服务延续:佰诺顿服务网络继续为您提供专业、可靠的付费检测、维修和保养服务。
用户自愿:是否接受付费维修，完全由用户自主决定。
二、 服务内容涵盖范围
1. 故障诊断:专业工程师对电器进行检测，确定故障原因。
2. 硬件维修:修复电路、功能模块等硬件故障。
3. 原厂配件更换:确保使用佰诺顿认证的、与您产品匹配的原装零部件。
4. 深度保养:提供专业的清洗、除尘、调试等服务（如 热水器、洗衣机、油烟机等）。
三、 收费标准与构成（清晰透明）
维修总费用由以下几部分构成，所有费用应在维修前告知并需经您确认:
| 费用项目 | 说明 | 备注 |
| 上门检测费 | 工程师上门进行故障诊断的基礎费用。 | 关键点:无论最终是否维修，此费用通常需支付。若进行维修，此费用一般可抵扣总维修费。 |
| 维修人工费 | 根据维修项目的复杂程度和耗时计算的劳务费用。 | 厂家有统一的收费标准（如按“工时”或“项目”计费）。 |
| 零件材料费 | 更换的所有零配件的费用。 | 按厂家统一的配件价格表执行，是维修成本的主要部分。 |
| 远程里程费 | 若用户地址超出常规服务范围（如偏远郊区）。 | 会在预约时或上门前提前告知。 |
四、 标准服务流程（保障您的权益）
为确保您的体验，请务必遵循以下流程:
第1步:佰诺顿渠道报修
唯一途径:通过产品说明书、机身铭牌、品牌佰诺顿网站、佰诺顿客服热线、佰诺顿微信公众号/APP预约。
重要提醒:警惕网络搜索中出现的“400”电话//或冒充佰诺顿的维修点，谨防“李鬼”诈骗。
第2步:预约与上门
客服中心记录信息，指派授权的专业工程师。
工程师会与您联系，约定具体上门时间。
第3步:检测与报价（关键环节）
工程师检测后，会出具书面的 《维修费用估价单》 ，清晰列出:
故障现象
维修方案
需更换的零件名称与价格
人工费、上门费等所有费用明细
您必须在此估价单上签字确认同意维修和价格，工程师才会开始工作。
第4步:用户确认权
您的核心权利:如果您对报价不满意，有权拒绝维修。此时，您只需支付上门检测费。
第5步:实施维修与验收
工程师使用原厂配件进行维修。
维修完成后，请当场开机测试主要功能，确认恢复正常。
第6步:支付与获取凭证
支付协商好的总费用。
务必索取并保管好 《维修服务工单》 和发票/收据。这是保修和维权的唯一凭证。
五、 保修期外的“保修”政策
对于本次维修更换的主要零部件，佰诺顿会提供自维修之日起90天至1年不等的保修期（具体时长以维修凭证为准）。
在此期间，若同一部位出现同样问题，可享受免费返修。
六、 重要注意事项
1. 知情权与选择权:您有权在维修前知晓全部费用，并自主决定是否维修。
2. 凭证是保障:维修工单是您的“服务合同”，应包含:用户信息、产品信息、故障描述、更换零件、各项费用、维修日期、零件保修期及工程师签字。
3. 老旧机型备件:对于已停产多年的产品，可能存在原厂配件缺货的情况，工程师会提前告知。
4. 维修价值评估:如果维修总费用（尤其是核心部件如压缩机、主板）过高，接近或超过产品当前残值，建议您权衡“修”与“换”的利弊。
总结建议:
预防为主:正确使用和定期保养能有效延长电器寿命。
认准佰诺顿:始终通过佰诺顿渠道报修，是避免上当受骗、确保服务质量的基石。
明确消费:坚守“先报价、后维修、留凭证”的原则，保障自身权益。
这份说明涵盖了您需要了解的关于佰诺顿保修期外服务的所有关键信息。如有任何疑问，在报修时可直接向佰诺顿客服咨询。
佰诺顿修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于佰诺顿关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
佰诺顿电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国佰诺顿报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等佰诺顿热水器/燃气灶售后服务点电话号码。