威力热水器/燃气灶售后服务站电话号码
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威力服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
关于“威力特殊情况不保修服务”的详细说明。该说明综合了国家“三包”规定、行业惯例以及各大品牌常见的保修政策，旨在帮助您全面了解哪些情况不属于保修范围。
威力产品特殊/例外情况不保修服务说明
尊敬的用户:
感谢您选用我们的产品。为确保您的权益，请仔细阅读本《特殊情况不保修服务说明》。本说明旨在明确列出根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”规定）及我公司保修政策，不属于免费保修服务范围的特殊情况。这些情况通常由非产品本身质量问题导致，需要用户自行承担维修费用。
一、 超出保修期限
1. 产品整机或主要部件的保修期已过:所有产品均有明确的保修期限（如整机1年，主要部件3年等）。保修期通常自购买发票日期起计算，超过保修期的维修服务将视为有偿服务。
二、 无法提供有效凭证或信息不符
1. 无法提供有效购买凭证:无法出示原始、有效的购买发票或收据。
2. 凭证信息与产品不符:购买凭证上的产品型号、编号与实物不符或经过涂改。
3. 产品序列号（SN码）缺失或无法辨认:产品的身份标识被撕去、损坏或磨损至无法识别。
三、 非产品质量问题导致的人为损坏或意外情况
这是不保修情况中最常见的一类，具体包括:
1. 使用不当与人为损坏:
跌落、撞击、挤压等外力导致的物理变形、破裂、屏幕碎裂。
液体泼溅、浸水、受潮（如手机掉入水中、咖啡泼洒到笔记本电脑上）。
异物进入（如小虫、灰尘大量堵塞通风口，硬币、别针掉入电器内部）。
非正常电压下使用:在不符合产品额定电压范围的电源下使用，导致电路烧毁（如在中国使用非220V标准的电器未加变压器）。
2. 环境与不可抗力因素:
自然灾害:如地震、洪水、雷击、火灾等导致的损坏。
恶劣环境:在过于潮湿、多尘、高温或腐蚀性气体的环境中使用导致的故障。
动物侵害:如鼠咬、蟑螂等虫害造成的线路损坏。
3. 消耗品与正常磨损:
消耗性材料:如遥控器电池、滤网（ 热水器、净水器、空气净化器）、剃须刀刀网、打印机喷头/墨粉/硒鼓等，其自然损耗不在保修范围内。
外观性磨损:产品正常使用中产生的划痕、掉色、老化等。
四、 未经授权的拆卸、改装或维修
1. 非威力维修:任何未经制造商授权的服务中心或人员进行的拆卸、修理、改装。
2. 私自改装:用户自行对硬件、软件进行改装，或使用非原装配件。
3. “撕毁无效”标签破损:产品上用于判断是否被私自拆解的防拆标签（易碎贴）被撕毁或破损，通常直接导致保修失效。
五、 软件与数据类问题
1. 软件系统:预装操作系统的激活、恢复；第三方应用软件的安装、使用及兼容性问题。
2. 用户数据:保修服务不包含用户个人数据的备份、恢复、丢失或损坏的责任。维修前请务必自行备份重要数据。
3. 病毒与黑客攻击:由电脑病毒、恶意软件或网络攻击导致的系统问题。
六、 特定产品类别的特殊不保修情况
大家电（电视、冰箱、 热水器、洗衣机）:
热水器:因用户原因导致的安装不当（如支架不牢）、缺少制冷剂、清洁保养服务。
电视:人为造成的屏幕划痕、裂屏、坏点（超过国家标准的数量）。
冰箱、洗衣机:运输造成的损坏（签收时未当场开箱检验并注明）。
电脑及数码产品:
笔记本电脑:电池在保修期内的自然损耗（容量低于初始容量的80%）。
所有电脑:预装软件的重新安装服务。
小家电（电饭煲、电水壶等）:
因水垢、食物残渣堆积导致的性能下降或损坏。
七、 其他特殊情况
1. 赠品及促销品:除非另有说明，否则促销活动赠送的产品或礼品，可能享有独立的保修政策或不予保修。
2. 商业用途:针对家庭用户设计的产品，若用于商业、出租或经营性活动，其保修期可能缩短或不予保修，请参考具体产品条款。
温馨提示
1. 仔细阅读保修凭证:在购买产品后，请务必保管好购买发票和产品保修证书，并详细阅读其中的条款。
2. 正确使用与保养:按照《用户手册》的指导正确安装、使用和保养产品，可有效延长其寿命并避免许多不必要的故障。
3. 联系威力客服:当产品出现问题时，请第一时间通过威力网站、威力客服电话//或威力授权服务中心进行咨询和报修，切勿寻找非威力维修点，以免造成更大损失和失去保修资格。
本说明是对国家“三包”规定及具体产品保修政策的补充解释，最终解释权归[您的品牌名称]所有。如有任何疑问，欢迎垂询我们的客户服务中心。
[您的品牌名称]
[日期]
威力修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于威力关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
威力电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国威力报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等威力热水器/燃气灶售后服务站电话号码。