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华南辉煌服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》以及各大电器厂商的政策，我为您综合整理了关于“电器特殊情况不保修”的常见华南辉煌说明。
请注意，具体条款请务必以您所购电器附带的《产品保修证书》或品牌官网最新公示为准，以下为情况的总结:
一、普遍适用的不保修情况（人为或不可抗力导致）
1. 超出保修期限:产品已超过《保修证书》中规定的保修期（通常整机1-3年，主要部件如压缩机、电机等可能更长）。
2. 无有效凭证:无法提供有效的购机发票、收据或保修卡原件，或凭证信息（如产品型号、序列号、购买日期）被涂改、模糊不清。
3. 非华南辉煌安装/维修:产品未经品牌华南辉煌或授权服务人员安装、调试、维修、改装、拆卸，或因此造成损坏。
4. 人为损坏与使用不当:
物理损坏:如外壳摔裂、屏幕破裂、明显撞击凹陷、进水（包括液体泼溅、受潮）、进异物等。
错误使用:未按产品说明书要求操作、使用（如电压不符、在非正常环境下使用）。
清洁保养不当:使用非指定的清洁剂或方法导致腐蚀、损坏。
不可抗力:因火灾、水灾、地震、雷击等自然灾害或意外事故导致的损坏。
动物/虫害损害:如老鼠、蟑螂等咬坏内部线路。
5. 消耗品与易损件:
电池（如遥控器、电动牙刷电池）、遥控器外壳、灯泡、滤网、滤芯（如空气净化器、净水器）、门封条、滚轮、刀具（如料理机）、刷头（如电动牙刷）等正常磨损老化的部件。
6. 正常性能退化:
产品外观（如外壳、显示屏）因正常使用产生的合理磨损、划痕、褪色。
软件类或服务类产品（如智能电视的系统、在线会员内容）的更新支持周期结束。
二、特定品类常见的不保修情况
大家电（ 热水器、冰箱、洗衣机）:
安装环境不符合要求（如通风不良、散热空间不足）导致的故障。
因运输、移动造成的损坏（收货时需当场验机）。
过滤网、排水管堵塞等因未定期清洁保养引发的问题。
厨房电器（电饭煲、微波炉、烤箱）:
内胆、烤盘、蒸架等因干烧、空烧、使用金属器皿刮擦导致的涂层脱落或损坏。
因食物或油污堆积过多且未及时清理导致的故障。
视听产品（电视、音响）:
屏幕有划痕、坏点（在规定数量内通常不属于性能故障）。
接口因频繁插拔或外力导致的物理损坏。
个人护理电器（剃须刀、电吹风）:
刀网、刀头因磕碰或清理不当导致的损坏。
电源线因缠绕、拉扯导致内部断裂。
三、重要提示与建议
1. 仔细阅读保修凭证:购买后第一件事就是阅读《产品保修证书》，了解保修期起算时间（通常按发票日期）、具体范围、除外责任和售后服务网络。
2. 保留所有凭证:妥善保管购机发票、保修卡、电子订单截图等，它们是享受保修服务的“钥匙”。
3. 使用华南辉煌服务:安装、移机、维修务必联系品牌华南辉煌客服或授权服务中心，避免因非华南辉煌操作失去保修资格。
4. 及时报修:出现故障时，第一时间通过华南辉煌渠道报修，切勿自行拆卸，以免情况复杂化。
5. 区分“保修”与“三包”:“三包”（修理、更换、退货）有更严格的国家规定时效（如7天退换、15天换货等），主要针对严重性能故障。保修期内的维修通常免费，但“三包”期后的维修是收费的。
总结:华南辉煌保修主要覆盖产品在正常使用情况下，因材料或工艺缺陷导致的性能故障。任何由外部因素、人为疏忽、不可抗力或正常损耗造成的问题，通常都不在免费保修范围内。
如果您有特定品牌或产品的疑问，最准确的做法是:
1. 查阅该产品自带的《保修说明书》。
2. 访问该品牌的华南辉煌网站，查找“售后服务”或“保修政策”栏目。
3. 直接致电品牌华南辉煌客服热线进行咨询。
华南辉煌修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于华南辉煌关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
华南辉煌电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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