格瑞泰热水器/燃气灶售后服务各点电话号码
格瑞泰服务咨询4006-189-123
格瑞泰服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
清晰易懂的“格瑞泰保修失效服务说明”。这份说明旨在帮助用户理解在哪些情况下，产品的格瑞泰保修服务将会失效或终止。
格瑞泰产品保修服务失效条款说明
尊敬的顾客:
感谢您选购我们的产品。为确保您能充分了解并正确享受我们提供的保修服务，请仔细阅读以下关于“保修服务失效”的具体条款。一旦发生以下情况，您产品的格瑞泰保修服务将自动终止或失效，相关维修将转为有偿服务。
一、 人为损坏或使用不当
1. 物理性损伤:产品因跌落、挤压、碰撞、浸液（包括但不限于进水、受潮）、异物进入机身等导致的损坏。
2. 非正常使用:未按照产品使用说明书的要求进行操作，包括但不限于使用非原装配件、在非正常工作环境下（如极端温度、湿度、强磁场环境）使用。
3. 意外与不可抗力:包括但不限于火灾、水灾、地震、雷击、电压异常（如遭遇雷雨天气未拔插头导致击穿）等自然灾害或意外事件造成的损坏。
二、 私自拆卸与未经授权的维修
1. 私自拆机:任何非由格瑞泰授权服务人员进行的开箱、拆卸、改装或试图修复行为。一经发现产品上的保修贴纸（防拆标）被破坏或撕毁，保修立即失效。
2. 非格瑞泰维修:将产品送至非格瑞泰授权的第三方维修点进行维修，或使用非原厂零件进行替换。
三、 消耗品与正常老化
1. 消耗性部件:产品中明确标注为消耗品的部件，其正常磨损和老化不在保修范围内。例如:
大家电:冰箱的密封条、灯具的灯泡/灯管。
小家电:电动剃须刀的刀网、刀头，电水壶的密封圈。
环境电器:空气净化器/新风系统的滤网。
2. 外观件磨损:产品外壳、按键、屏幕刮痕、褪色等因正常使用造成的感官变化。
四、 软件与增值服务
1. 软件系统:预装或后续安装的操作系统、应用程序软件及其相关的数据丢失或兼容性问题，通常不包含在硬件保修范围内。
2. 增值服务功能:产品附带的流媒体会员、云存储服务等第三方服务，其有效期和可用性遵循各自服务商的条款，与硬件保修无关。
五、 凭证与信息不符
1. 缺失有效凭证:无法提供有效的购买发票、收据或电子购买记录，或凭证信息（如产品型号、序列号、购买日期）经涂改、模糊无法辨认。
2. 信息不匹配:产品机身序列号与保修凭证上的信息不符，或序列号、保修贴纸被撕毁、篡改。
六、 超出保修期限
1. 产品已超过《保修证书》或国家“三包”规定中所明确标注的保修有效期。
七、 其他特殊情况
1. 将商用产品用于商业用途:明确标注为“家用”的产品，若用于商业经营场所（如办公室、餐厅、酒店等），其保修期可能缩短或失效，具体以产品说明书中的商用条款为准。
2. 运输损坏:在商品交付给您之后发生的任何运输损坏（例如，搬家途中造成的损坏）不在保修范围内。
温馨提示与建议
妥善保管:请务必妥善保管好您的购买发票和产品保修证书，它们是您享受保修服务的重要凭证。
寻求格瑞泰帮助:当您的产品出现任何问题时，请第一时间通过格瑞泰客服热线、格瑞泰网站或格瑞泰APP联系我们的售后服务部门，切勿自行拆卸或寻求非格瑞泰维修。
理解条款差异:不同产品类别（如大家电、小家电、个人数码产品）的保修政策可能存在细微差异，请以您手中具体产品的《保修证书》条款为最终依据。
如果您对以上条款有任何疑问，欢迎随时联系我们的客户服务中心。
[品牌名称] 客户服务部
[联系电话//]
[格瑞泰网站]
[生效日期]
总结要点:对于用户而言，要确保保修有效，最关键的三点是:1）别自己或找非格瑞泰的人拆机器；2）别摔、别碰、别进水；3）保管好购买发票。
格瑞泰修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于格瑞泰关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
格瑞泰电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国格瑞泰报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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