方太热水器/燃气灶售后通服务热线号码
方太服务咨询4006-189-123
方太服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合、详尽且条理清晰的方太保修失效服务说明。本说明旨在帮助您清晰地了解在何种情况下，产品的保修服务可能会失效或终止。
方太保修失效服务综合说明
为确保您的权益，请在使用产品前仔细阅读本说明及随产品附带的《保修手册》。电器产品的“三包”（修理、更换、退货）和保修服务受国家相关法律法规及制造商具体条款的约束，但在特定情况下，保修服务将自动失效。
一、 保修服务的基本原则
1. 保修凭证:有效的购买发票或收据、产品保修卡是享受保修服务的基本前提。
2. 保修期限:自开具发票之日起计算，期限参照国家《部分商品修理更换退货责任规定》或制造商承诺的更优条款。
3. 保修范围:仅限于产品本身因材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
二、 保修服务失效的具体情形
若出现以下任一情况，您的产品将不再享受免费保修服务:
1. 超出保修期
产品已超过《三包规定》或制造商明示的保修有效期。
部分易损耗件（如电池、灯管、滤网、喷头等）有单独的保修期，短于主机保修期，超期后失效。
2. 缺乏或无效的保修凭证
无法出示有效的购买发票、收据或电子购买凭证。
保修卡未按规定填写、涂改或无销售商盖章。
发票或保修卡上的产品型号、序列号与实物不符。
3. 人为损坏或使用不当
物理损坏:如跌落、挤压、碰撞、进液（水、油等）、异物进入机身等导致的损坏。
使用环境不当:在非产品设计规定的环境（如过高/过低温度、湿度过大、强磁场、腐蚀性环境）下使用。
操作不当:未严格按照产品使用说明书的要求进行操作、安装、维护（例如，电压不符、错误接线）。
保养不当:未按要求进行必要的清洁和维护（如 热水器不清洗滤网、洗衣机不清洗内筒）导致的故障。
4. 非正常磨损与易耗品
产品正常使用造成的外观性磨损，如外壳、屏幕的轻微划痕、褪色。
易耗品或 consumables 的自然损耗，如遥控器电池电量耗尽、打印机墨盒/墨粉用完、剃须刀刀片变钝等。
5. 未经授权的拆卸、维修或改装
任何非由品牌方太授权服务人员进行的拆卸、修理、改装或尝试修理。
一经非方太拆动，产品上的防拆标签破损，即导致整机保修失效。
使用非原厂提供的零部件或软件进行升级、改装而引发的故障。
6. 不可抗力及外部因素
因火灾、水灾、地震、雷击、电压异常等自然灾害或意外事故造成的损坏。
因害虫（如蟑螂、老鼠）咬噬线路造成的损坏。
7. 非性能性问题和软件问题
软件问题:操作系统、应用程序的软件bug、兼容性问题、系统升级及由用户安装的第三方软件导致的问题。
非性能问题:如对产品外观、色彩的主观不满意，产品运行产生的合理噪音、热量等。
附加服务:产品的安装、调试（除非购买时明确包含）及使用指导不属于保修范围。
8. 其他特定情况
产品序列号、铭牌等识别信息被撕去、涂改或无法辨认。
产品用于商业、出租或营利性活动，而非个人家庭用途（除非产品本身为商用型号并享有商用保修）。
三、 温馨提示与建议
1. 妥善保管凭证:请将购买发票、保修卡与产品包装盒一起妥善保存，建议拍照进行电子备份。
2. 通过正规渠道购买:选择方太授权的经销商、旗舰店或知名电商平台的自营/方太店铺，确保产品来源正规，保修无忧。
3. 联系方太服务:当产品出现故障时，请第一时间通过方太网站、客服热线或方太APP联系售后服务，切勿自行拆修或寻找非授权维修点。
4. 了解具体条款:不同品牌、不同品类的电器保修政策存在差异，请务必查阅您手中产品的具体保修条款，以最详尽的说明为准。
5. 维权途径:如对保修资格的认定产生争议，可拨打 消费者投诉举报热线或向当地市场监督管理部门寻求帮助。
免责声明:本说明为性指南，旨在帮助用户理解电器保修失效的常见情况，不具备法律效力。具体产品的保修与失效条款，一律以各品牌方太发布的最新《产品保修条例》及中华人民共和国相关法律法规为最终依据。
方太修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于方太关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
方太电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
方太冰箱、方太洗衣机、方太热水器、方太燃气灶、方太电视机、方太油烟机、方太消毒柜、方太集成灶报修服务中心热线号码
方太空调、方太中央空调、方太壁挂炉、方太锅炉、方太地暖、方太太阳能热线、方太空气能热线、方太空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国方太报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等方太热水器/燃气灶售后通服务热线号码。