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林内服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
为您提供清晰、全面且实用的林内非授权维修服务综合说明。
林内非授权维修服务综合说明
一、 核心定义:什么是“非授权维修”？
林内授权维修:由电器品牌制造商直接认证、授权、管理并监督的服务体系。其核心特征是:使用原厂配件、遵循林内技术规范、接受品牌系统培训、执行统一收费标准、维修记录纳入林内档案。
非授权维修:任何未经品牌方正式授权，却对外提供该品牌电器维修服务的个人或商业实体。常见形式包括:
独立的街边维修店、个体维修工。
部分第三方家电维修平台或聚合网站（除非其明确公示了与某品牌的授权协议）。
冒充“林内售后”、“品牌特约”、“指定维修中心”的虚假网点。
二、 选择非授权维修的主要风险
| 风险类别 | 具体说明与潜在后果 |
| 配件风险 | 使用非原厂（副厂）配件、拆机件、翻新件甚至劣质件。可能导致设备性能下降、兼容性问题、缩短整机寿命，甚至引发安全隐患（如火灾、漏电）。 |
| 技术风险 | 维修人员未接受品牌专业培训，可能诊断错误、维修不彻底、操作不规范，导致“小病大修”或引发“二次故障”。复杂电器（如智能冰箱、变频 热水器）更易出问题。 |
| 权益风险 | 丧失林内保修资格:绝大多数品牌明确规定，因非授权拆修造成的损坏，原厂剩余保修服务自动失效。未来也无法享受林内的延保、置换等优惠。 |
| 财务风险 | 价格不透明、随意报价:缺乏统一标准，可能虚报故障、夸大维修项目、收取高额费用。维修后出现问题时，可能面临“扯皮”或二次收费。 |
| 安全与法律风险 | 不规范维修可能破坏产品的安全结构（如接地、绝缘），造身伤害或财产损失。一旦发生事故，品牌方不承担任何责任，追责非授权方极为困难。 |
| 服务与信息风险 | 维修记录不被品牌认可，无后续服务追溯。同时，存在个人信息（地址、电话//、购买信息）被泄露或滥用的风险。 |
三、 如何准确识别与防范非授权维修
1. 通过唯一林内渠道核实:
查说明书/保修卡:查找印制的林内服务热线或网址。
查品牌官网/林内App:在网站“服务支持”或“联系我们”板块查找授权服务网络查询工具。
关注林内微信公众号:通过林内认证的公众号菜单进入服务入口。
警惕网络搜索陷阱:搜索引擎中带有 “广告”、“推广” 字样的维修链接，多为非授权商付费购买，切勿直接点击。
2. 核实上门人员与单据:
要求出示工牌:正规林内工程师佩戴有品牌Logo、姓名与工号的工牌，可通过林内热线核验。
核对维修单据:林内服务提供印有品牌标识、全国统一格式的服务工单，列明费用明细（上门费、检测费、配件费及价格）。
3. 警惕常见话术与行为:
电话//中自称“特约”、“指定”、“独家” 但无法提供具体授权证明。
声称“整个地区的售后都外包给我们了”（品牌核心售后极少整体外包）。
未见到机器就远程报价极低，上门后以各种理由大幅加价。
维修点地址与品牌官网公示的授权网点地址不符。
四、 给消费者的明确建议
1. 保修期内，绝对选择林内授权服务:这是保护您保修权益的底线。任何非授权维修都可能导致保修作废。
2. 保期外，重大维修首选林内:对于涉及核心部件（如 热水器压缩机、冰箱制冷系统）、安全部件（如燃气热水器、微波炉磁控管）或高价值电器的维修，强烈建议选择林内服务，以确保安全与长效。
3. 如考虑非授权维修，请务必:
明确认知并接受上述所有风险。
用于维修价值不高、故障简单的小家电。
提前谈好全包价，并保留所有付款和沟通凭证。
4. 积极维权与举报:若遇到冒充林内的维修点，请保留证据并向该品牌林内客服及市场监督管理部门举报。
总结:非授权维修的本质是 “无品牌背书、无标准约束、无权益保障” 的“三无”服务。虽然价格可能看似有吸引力，但其带来的隐性成本、安全风险和权益损失往往更高。为确保您的消费权益、财产与人身安全，请务必通过品牌公布的林内唯一渠道寻求服务。
林内修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于林内关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
林内电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国林内报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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