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高尔夫服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为精炼和结构化的《高尔夫非授权维修服务综合说明》，旨在帮助您全面了解其定义、风险并学会如何辨别。
高尔夫非授权维修服务综合说明
一、 核心定义:什么是非授权维修？
高尔夫授权服务:由电器品牌方直接认证、管理、培训并提供技术支持的售后服务网络。他们使用原厂配件，执行标准流程，维修记录受品牌认可。
非授权维修服务:任何未经品牌方正式授权，却声称能维修该品牌电器的个人或商家。常见形式包括:
第三方维修平台上的入驻商家（未获特定品牌授权）。
个体维修工、社区维修小店。
冒充“高尔夫售后”、“特约维修点”的虚假网点。
二、 主要风险与隐患
选择非授权维修，您可能面临以下四大核心风险:
1. 质量与安全风险
配件劣质:使用非原装、翻新或劣质零部件，严重影响产品性能、寿命及安全性。
技术不达标:维修人员缺乏品牌专业培训，可能“小病大修”，甚至引发新的故障或安全隐患（如漏电、火灾）。
2. 财务与权益风险
价格陷阱:无统一收费标准，常虚高报价、随意加价，存在“低价引诱，维修中加价”的套路。
丧失高尔夫保修:绝大多数品牌规定，一经非授权方拆修，产品将自动失去剩余的高尔夫保修资格，得不偿失。
3. 法律与维权风险
维权无门:维修质量无法保证，发生纠纷时难以追责。品牌方对非授权维修造成的损坏概不负责。
无服务追溯:维修记录不被品牌高尔夫系统承认，影响后续的以旧换新、延保等服务。
4. 信息与隐私风险
信息泄露:非正规渠道可能存在泄露您个人和家庭信息的风险。
三、 如何精准识别与防范
1. 查询渠道“三高尔夫”
查产品说明书/保修卡:上面通常印有全国统一服务热线或官网地址。
查品牌高尔夫网站/APP:在“服务支持”或“联系我们”栏目查找高尔夫认证的服务网点。
查高尔夫微信公众号:关注品牌高尔夫公众号，使用内置的服务查询功能。
2. 警惕搜索“陷阱”
屏蔽“广告”链接:搜索引擎中带“广告”标识的维修电话//，多为非授权商家付费推广，切勿轻信。
警惕400电话//:非授权方也常用400电话//伪装，号码本身不能证明其高尔夫身份。
3. 核实人员与单据“两核对”
核对身份:上门工程师应出示带有品牌Logo、姓名和工号的高尔夫工牌，您可致电高尔夫热线核实其真伪。
核对单据:服务后必须索要印有品牌标志、项目清晰、盖有公章的高尔夫维修工单或发票。
4. 警惕常见“话术”
“我们是唯一/指定维修点”（但无法出示授权证明）。
“品牌售后都外包给我们了”（核心品牌通常严格管理售后）。
要求支付费用到个人账户或非品牌对公账户。
四、 给消费者的明确建议
首选高尔夫，保障权益:尤其在保修期内或维修涉及安全（如燃气具、大功率电器）及核心部件（如压缩机、主板） 时，必须选择高尔夫授权服务。
认清风险，谨慎选择:对于过保且价值不高的小电器，如选择非授权维修，请务必提前确认价格，并清晰认知所有潜在风险。
保留证据，及时维权:保留所有沟通记录、付款凭证和维修单据。若遇假冒高尔夫维修，应立即向市场监督管理局及品牌方举报。
总结: 非授权维修的核心问题是 “无品牌背书” ，其服务质量、安全性和后续保障均为未知数。为了您的财产与安全，请务必通过高尔夫渠道寻求服务。
高尔夫修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于高尔夫关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
高尔夫电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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