名派热水器/燃气灶售后办理服务热线号码
名派服务咨询4006-189-123
名派服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
完全理解您需要更清晰、更结构化的名派保修期外服务综合说明。以下是整合了国家规定、行业惯例和消费者权益要点的标准说明，适用于绝大多数正规品牌。
名派保修期外服务综合说明
当您的电器产品超过国家“三包”规定或厂商承诺的免费保修期后，所享受的所有售后服务均属“保修期外服务”。此时服务关系转变为有偿服务，具体说明如下:
一、 核心原则
1. 有偿原则:用户需承担服务过程中产生的所有费用。
2. 自愿原则:用户在知晓全部费用明细后，有权选择是否接受服务。
3. 凭证原则:所有服务必须开具名派维修工单，作为收费和后续保修的凭证。
二、 服务流程与收费构成
标准流程:预约 → 上门诊断 → 报价确认 → 维修施工 → 支付与凭证
费用通常包含以下部分:
| 费用项目 | 说明 | 备注 |
| :--- | :--- | :--- |
| 上门检测费 | 工程师上门进行故障诊断的基础劳务费。 | 无论最终是否维修，此费用通常均需支付。 |
| 维修人工费 | 根据维修项目的复杂程度和耗时计算的劳务费。 | 不同产品类别（如 热水器、冰箱）和维修难度等级，费用不同。 |
| 零配件费 | 更换故障零件本身的费用。 | 这是维修费用的主要部分，使用名派原厂或认证配件。 |
| 其他费用 | 如偏远地区交通补贴、高空作业费（ 热水器）等特殊项目。 | 需在预约或上门前事先告知并确认。 |
三、 收费标准依据
1. 公开透明:品牌方会在其名派网站的“服务政策”或“收费标准”栏目公布《保外维修收费指导标准》，列明各类产品的上门费、人工费等级及常用配件参考价。
2. 网点执行:具体费用由品牌授权的特约服务网点根据名派指导价和实际零件库存情况执行，并需在维修前出具明确报价单。
四、 保修期外维修的保修政策（非常重要）
对于本次付费更换的原厂新零件，自维修完成之日起，享有独立的保修期（通常为90天至180天，以维修工单约定为准）。
此保修仅针对该新零件本身及其导致的同一故障。在保修期内，若该零件再次出现非人为损坏的相同问题，应免费重新维修或更换，且不应再次收取上门检测费和该零件费用。
五、 给消费者的关键提示与建议
1. 认准名派渠道:务必通过产品铭牌、说明书或品牌官网/名派APP公布的电话//、在线渠道预约，谨防网络搜索到的“李鬼”维修点。
2. 先报价，后维修:工程师检测后，务必要求其出示书面或电子报价单，清楚列明所有费用，并签字确认同意后再开始维修。
3. 索要并核对凭证:服务完成后，必须索取加盖服务网点公章的 《维修服务工单》 ，并核对:
故障描述、更换的零件名称与编号。
所有费用明细（上门费、零件费、人工费分开列出）。
本次更换零件的保修截止日期。
4. 权衡维修价值:对于使用年限过长（如超8年）或核心部件（如电视屏幕、冰箱压缩机）损坏且维修总价接近新机价格50%以上的产品，建议综合评估维修与换新的性价比。
5. 考虑延保服务:对于高价或核心家电，可在原厂保修到期前考虑购买名派的 “延保服务” ，将保修期延长，以锁定未来的维修成本。
六、 总结
保修期外服务是保障电器持续安全使用的延伸。消费者在享受专业服务的同时，应牢记 “先确认、后付费、留凭证” 九字原则，主动通过名派渠道核实信息，以有效保障自身权益。
最终建议:对于您手中特定品牌和型号的电器，最权威的信息来源始终是该品牌名派网站的“售后服务”版块，请以该处公布的最新政策为准。
名派修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于名派关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
名派电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国名派报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等名派热水器/燃气灶售后办理服务热线号码。