美的热水器/燃气灶售后间服务热线号码
美的服务咨询4006-189-123
美的服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合、详尽且条理清晰的美的保修失效服务说明。本说明旨在帮助您清晰地了解在何种情况下，产品的美的保修服务将会失效。
美的保修失效服务综合说明
尊敬的用户，感谢您选购本产品。为确保您的权益，请仔细阅读以下关于电器产品美的保修服务失效条件的说明。本说明依据中国《部分商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”规定）及行业标准制定，具体产品的保修政策请以随附的《保修证书》或美的公布的最新条款为最终依据。
一、 核心原则:保修服务的范围
美的保修服务是针对产品材料或工艺缺陷在正常使用条件下出现的质量问题，提供免费的维修或更换。任何非质量问题的损坏或特定情况，均可能导致保修失效。
二、 保修失效的具体情形
一旦发生以下情况，您的产品将不再享受美的免费保修服务，相应的维修可能需要支付费用。
1. 超过保修期限
产品已超过《保修证书》中明确规定的整机保修期和主要部件保修期（自有效购机日期起算）。
消耗性部件（如电池、滤网、灯管、喷头等）有其独立的较短保修期或无保修，超期后自然失效。
2. 缺乏或无效的保修凭证
无法提供有效的购买发票或收据（注明购买日期、产品型号）。
《保修证书》未正确填写、涂改、缺失或未盖有销售商有效印章。
产品识别码（如序列号、IMEI码）被撕去、涂改、磨损无法辨认，或与凭证信息不符。
3. 人为损坏或使用不当
物理性损坏:如跌落、挤压、进液（水、饮料等）、异物侵入等导致的产品损坏。
环境或操作不当:未按说明书要求操作，包括但不限于:
使用非标电压或电源，或遭受雷击、电压不稳等电涌损坏。
在非正常环境（如极端温度、湿度过高、多粉尘、腐蚀性气体）下使用。
产品用于非家庭用途（如商业、办公、出租等经营性活动），除非产品本身标明为商用机型。
未经授权的维修或改装:任何非美的授权服务网点的人员进行的拆卸、修理、改装或试图修理，均会导致整机保修失效。
4. 自然损耗及不可抗力
自然老化与磨损:产品外观的正常磨损、划痕，以及因长期使用导致的性能自然衰减。
不可抗力因素:因火灾、水灾、地震、雷电、战争等不可抗力事件造成的损坏。
5. 非制造方责任的质量问题
软件问题:非硬件相关的软件故障、操作系统问题、病毒入侵、以及用户自行安装的第三方应用程序导致的兼容性问题。
辅助性功能:产品的日常清洁、保养，或与个人使用习惯相关的主观感受（如感觉噪音略大、画质偏好等）而非性能故障。
由第三方或配件引起:因使用非原装、非美的推荐的配件、耗材或连接设备导致的故障。
6. 其他特定情况
对于智能电视等带有显示功能的产品，显示屏的坏点、亮点若在国家标准允许的数量范围之内，不属于质量问题。
因运输环节造成的损坏，应在签收时向承运商提出，一经签收，此类问题通常不属于厂家保修范围。
三、 温馨提示与建议
1. 妥善保管凭证:请务必妥善保管购机发票和保修证书，它们是您享受保修服务的关键依据。
2. 通过正规渠道购买:通过美的授权经销商、美的网店等正规渠道购买，确保产品来源正规，保修权益完整。
3. 联系美的服务:产品出现任何问题，请第一时间通过产品官网、美的客服电话//或美的APP联系售后服务，切勿自行拆卸或寻找非授权维修点。
4. 了解具体条款:不同品牌、不同品类的电器保修政策存在差异，请务必在购买后详细阅读您手中《保修证书》的具体条款。
免责声明:本说明为性指导文件，旨在帮助用户理解电器保修服务的常见失效条件。在法律允许的范围内，具体产品的《保修说明书》及《保修证书》中的条款拥有最终解释权。如有任何疑问，请以您所购产品的美的最新政策为准。
美的修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于美的关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
美的电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国美的报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等美的热水器/燃气灶售后间服务热线号码。