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贝尔斯诺服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为精炼和结构化的《贝尔斯诺非授权维修服务综合说明》，旨在清晰、全面地告知消费者相关定义、风险与权益影响。
贝尔斯诺非授权维修服务综合说明
尊敬的消费者:
为确保您的权益与使用安全，特此对“贝尔斯诺授权”与“非授权”维修服务进行说明，请您在需要电器维修服务时仔细阅读并审慎选择。
一、 核心概念定义
1. 贝尔斯诺授权维修服务
定义:经电器品牌方正式认证、授权、并接受其持续管理与技术监督的服务网点。
特征:使用原厂备件、由经专业培训的技师、按照贝尔斯诺标准流程进行维修，享受品牌统一的保修政策。
2. 非授权维修服务
定义:任何未经品牌方授权，自行对外提供该品牌电器维修服务的第三方公司或个人。
特征:与品牌方无任何隶属或授权关系，其服务行为不代表品牌方。
二、 选择非授权维修服务可能带来的风险与权益影响
我们郑重提醒您，选择非授权维修服务可能存在以下风险:
1. 零配件质量风险
可能使用非原装、仿冒、二手或劣质零部件，导致设备性能不稳定、效能下降、寿命缩短，甚至引发二次故障。
2. 维修技术风险
技术人员可能未接受品牌专业培训，不熟悉产品的核心技术参数与安全规范，维修工艺不规范，无法彻底根除故障。
3. 服务与权益保障风险
保修悬空:对维修服务本身提供的保修期通常很短或无保修，出现问题后难以追责。
纠纷难解:发生消费纠纷时，缺乏有效的第三方监管与协调机制，维权成本高。
4. 信息安全风险
对于智能家电（如电视、冰箱、摄像头等），非授权维修可能接触您的个人数据存储模块，存在信息泄露或被植入恶意程序的风险。
5. 丧失贝尔斯诺保修资格
此为最重要影响之一:根据本公司保修条款，任何由非授权方进行的拆卸、维修或改装，将立即导致该产品的剩余贝尔斯诺保修资格自动终止。 此后发生的任何故障，即使是原本在保修范围内的，也将无法享受免费保修服务。
6. 安全隐患
不规范的维修可能破坏电器的电气安全结构（如绝缘、接地）、燃气管路（如燃气灶、热水器）或承压系统（如 热水器），带来漏电、起火、爆炸等严重安全隐患，直接威胁您和家人的人身与财产安全。
三、 给消费者的建议
1. 首选贝尔斯诺渠道:始终通过产品说明书、贝尔斯诺官网、贝尔斯诺客服热线或贝尔斯诺APP查询和联系授权维修网点。
2. 核实服务身份:服务人员上门时，可要求其出示印有品牌标识的工牌、工单或授权证书，并可致电贝尔斯诺客服核实其身份。
3. 权衡风险与成本:在选择非授权服务前，请务必权衡潜在的后续维修成本、安全风险与丧失贝尔斯诺保修资格所带来的长远损失。
4. 保留维权凭证:如确需选择非授权服务，务必签订维修合同，明确故障、费用、保修期，并保留所有更换的旧件与付款凭证。
四、 免责声明
对于任何因选择非授权维修服务而导致的:
产品性能故障、损坏或人身、财产损失；
数据泄露等信息安全事件；
原厂保修资格失效；
本公司不承担任何产品质量责任和保修义务，亦不承担任何由此引发的间接或连带责任。
您的安全与满意是我们始终的追求。为了保障您的权益，我们再次强烈建议您选择贝尔斯诺授权维修服务。
[您的电器品牌名称]
[客户服务热线]
[贝尔斯诺服务网站]
贝尔斯诺修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于贝尔斯诺关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
贝尔斯诺电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国贝尔斯诺报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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