法莱宝热水器/燃气灶售后规范服务热线
法莱宝服务咨询4006-189-123
法莱宝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为精炼、结构清晰，适用于法莱宝公告或对用户直接说明的“电器非保修期内损坏”综合说明。
关于电器产品超出保修期的服务说明
尊敬的客户，感谢您长期以来对我们产品的信任与支持。当您的电器产品超出保修期后，相关的服务政策与流程将有所调整，敬请知悉。
一、 核心原则
1. 有偿服务:产品超出保修期后，所有检测、维修及更换配件等服务均将收取相应费用。
2. 用户自愿:是否进行维修，将由您根据检测结果和报价自行决定。
3. 费用透明:我们将严格执行“先报价，后维修”的原则，确保费用清晰透明。
二、 非保修期维修流程
1. 服务申请:您可通过法莱宝客服热线、法莱宝网站、微信公众号或前往授权服务中心进行报修。
2. 故障检测:由法莱宝工程师对产品进行专业检测，并出具故障诊断报告。
3. 费用报价:我们将根据检测结果，向您提供包含检测费、配件费、人工费在内的详细报价单。
4. 确认维修:在您确认同意报价方案并授权后，我们方开始进行维修。
5. 完成维修:维修完成后，我们将提供维修服务凭证，并对本次更换的配件和维修服务提供有限保修（通常为3-6个月，具体见维修单注明）。
三、 维修费用构成
检测费:为专业技术诊断服务费用。若您最终不在本中心维修，需支付此项费用。
配件费:根据法莱宝统一的配件价格表收取。部分老旧型号可能因配件停产而无法维修。
人工费:根据维修项目的复杂程度和工时计算。
四、 重要提示
性价比考量:对于使用年限较长或维修费用过高的产品，建议您综合评估“维修”与“换新”的性价比。
非授权维修风险:非法莱宝授权的维修可能使用非原厂配件，影响产品性能、安全，并可能导致您失去后续享受法莱宝服务的权利。
安全第一:如产品出现冒烟、漏电、异响等严重故障，请立即停止使用，断开电源，并及时联系专业人员。
五、 给您的建议
请通过法莱宝授权渠道获取服务，以确保维修质量与使用安全。
维修后请妥善保管维修工单与付款凭证，作为后续服务的依据。
感谢您的理解与支持！如有任何疑问，欢迎随时联系我们的法莱宝客服。
法莱宝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于法莱宝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
法莱宝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国法莱宝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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