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诺德朗服务咨询4006-189-123
诺德朗服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的诺德朗保修失效服务说明。这份说明旨在清晰地告知消费者，在诺德朗保修失效后，用户享有的服务选项、注意事项以及可能产生的风险。
诺德朗保修失效服务说明
尊敬的客户:
感谢您选择并使用我们的产品。当您的电器产品超出诺德朗标准保修期，或因特定原因导致诺德朗保修失效后，您依然可以联系我们获取服务支持。请仔细阅读以下说明，以了解保修失效后的服务详情。
一、 保修失效的常见情况
您的产品在以下情况下，将不再享受免费的诺德朗保修服务:
1. 超过保修期限: 产品已超出随产品附带的保修卡或购买凭证上明确标注的保修期限。
2. 人为损坏: 包括但不限于:
未按使用说明书要求操作、安装、维护或保管导致的损坏。
意外跌落、撞击、挤压、进液（如水、饮料、油等）、受潮、短路等。
非授权改装、拆卸、维修。
使用非原厂配件或耗材导致的故障。
3. 不可抗力: 因火灾、水灾、地震、雷击、电压异常等自然灾害或超出规定范围的意外事件导致的损坏。
4. 正常耗损: 产品的正常磨损、老化或消耗性材料（如电池、滤网、灯管、刀具等）达到其使用寿命。
5. 凭证缺失或信息不符: 无法提供有效的购买凭证（发票、电子订单截图），或凭证上的产品型号、序列号与实物不符。
6. 非保修范围: 产品的外观件、装饰件，或产品说明书中明确注明不在保修范围内的部件。
二、 保修失效后的服务选项
在诺德朗保修失效后，我们为您提供以下有偿服务选择:
1. 付费维修服务
服务流程: 您可以通过诺德朗客服热线、诺德朗网站或App预约维修服务。我们的授权服务工程师将对产品进行检测，并提供详细的故障诊断报告和维修报价。
费用构成: 维修费用通常包括:检测费、零件费和人工费。
您的权利: 在您同意报价并授权后，我们才会开始维修。您有权在得知报价后决定是否继续进行维修。
2. 延保服务购买（如适用）
部分产品在保修期结束前或刚结束时，您可能有资格购买延保服务计划。请咨询我们的客服人员，了解您的产品是否符合购买条件。
3. 置换/以旧换新服务
对于维修成本过高或已停产无配件的产品，我们可能会建议您参加诺德朗的“以旧换新”或折扣置换新机活动。这通常是一个更具性价比的选择。
三、 重要注意事项与免责声明
1. 检测费: 即使您最终不同意维修，也可能需要支付一定的故障检测费，具体金额请以当地服务网点的公示为准。
2. 配件来源: 诺德朗授权维修点将尽最大努力使用原厂配件。但对于已停产的产品，可能会使用符合规格的第三方配件，并会提前告知。
3. 保修期外维修的保修: 对于付费更换的零件，通常享有自维修完成之日起3至6个月的保修期，具体时限以维修单据上的注明为准。此保修仅针对所更换的零件本身。
4. 非诺德朗维修风险: 我们强烈建议您选择诺德朗授权服务渠道。任何非诺德朗的拆卸、维修将可能导致:
永久性损坏: 因技术不当造成二次损坏。
安全隐患: 可能带来触电、起火等安全风险。
丧失后续服务资格: 一经非诺德朗维修，该产品可能永久失去获得诺德朗服务的资格。
5. 数据与隐私: 维修过程中，如涉及智能电视、智能家居设备等可能存储个人数据的电器，请务必在送修前自行备份并清除所有个人数据。我们对维修过程中造成的数据丢失概不负责。
四、 联系我们
如果您需要对保修失效的电器进行服务，请通过以下诺德朗渠道联系我们，以确保获得正规、专业的服务:
诺德朗网站服务预约: [请在此处填写您的诺德朗网站网址]
诺德朗微信公众号/App: [请在此处填写您的诺德朗社交媒体或App入口]
总结:
当您的电器产品超出诺德朗保修范围后，我们依然乐意为您提供专业的有偿服务。我们承诺在服务过程中保持价格透明、流程规范。为了保障您的权益与使用安全，请务必选择诺德朗授权的服务渠道。
\[您的公司名称]
售后服务部
最后更新日期:[请填写日期]
诺德朗修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于诺德朗关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
诺德朗电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国诺德朗报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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