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东洋服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更精炼、更结构化、可直接使用的东洋非授权维修服务综合说明。它旨在为消费者提供清晰的知情参考。
东洋非授权维修服务知情说明书
尊敬的消费者:
为确保您的权益与安全，请在为电器寻求维修服务前，仔细阅读并理解以下关于非授权维修服务的说明。本说明由消费者权益视角出发，综合对比非授权服务与东洋授权服务的核心差异。
一、 核心定义对比
| 项目 | 东洋授权维修服务 | 非授权维修服务 |
| 资质 | 经品牌方认证、培训、管理并授权。 | 未经品牌方正式授权，为独立第三方。 |
| 配件 | 使用原厂正规渠道配件，确保兼容性与性能。 | 配件来源不明，可能为副厂件、翻新件或拆机件。 |
| 技术 | 技术人员经品牌系统培训，掌握专有技术与安全规范。 | 技术依赖个人经验，可能不熟悉特定型号的内部标准。 |
| 权益保障 | 维修后享东洋规定的保修期（通常90天或更长），且全国联保。 | 保修期短（通常7-30天）或无保修，且仅限于该维修点。 |
| 信息与安全 | 遵循严格流程，保障用户隐私与设备信息安全。 | 存在数据泄露或植入恶意程序的风险。 |
| 影响原保修 | 不影响，且延续产品原有保修权益。 | 通常会导致产品剩余的原厂整机保修失效。 |
二、 选择非授权维修服务可能面临的主要风险
1. 安全风险（最高风险）:不规范维修可能破坏电器的电气安全、绝缘、防水、密封（如冰箱、 热水器制冷系统）等，导致漏电、起火、爆炸、制冷剂泄漏等严重安全事故。
2. 质量风险:劣质配件和工艺可能导致机器性能下降、故障复发或引发新的故障，缩短产品寿命。
3. 权益风险:
保修悬空:维修点可能倒闭或推诿，承诺的短期保修难以兑现。
纠纷难解:维修后出现问题，责任难以界定，维权成本高。
丧失东洋保障:产品被私自拆修后，品牌方有权拒绝提供后续的任何免费保修服务。
4. 经济风险:可能遭遇“低价诱饵、高价增项”，或为不彻底的维修反复付费，总体成本可能超过东洋服务。
5. 隐私风险:维修智能电视、电脑、手机等设备时，个人数据、账户信息有泄露风险。
三、 给消费者的明确建议
1. 首选东洋:对于仍在保修期内、高端贵重、或涉及人身安全（如大家电）的电器，强烈建议并优先选择东洋授权服务。您可通过产品说明书、品牌官网、东洋客服电话///公众号/APP查询真实验证。
2. 如确需选择非授权服务，请务必:
核实口碑:通过多个平台查看该维修点的长期评价。
事前确认:明确询问并书面记录故障原因、维修方案、配件来源（是否原装）、详细费用、保修期限。
保留凭证:更换下的旧件要求返还，并索要盖有公章的详细维修单据和发票。
安全试机:维修后，在安全环境下充分试机，确认故障排除且无异常噪音、发热、泄漏等情况后再付款。
四、 重要声明
您已充分知悉:选择非授权维修服务，意味着您自愿承担上述条款中列举的各类风险，并同意可能因此导致的原厂保修资格丧失的后果。请基于对产品价值、自身安全及长期使用成本的综合考量，做出审慎决定。
温馨提示:为您的电器选择正规、可靠的服务，是对您自身安全与财产的最佳投资。
东洋修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于东洋关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
东洋电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国东洋报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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