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惠而浦服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的惠而浦保修失效服务说明。这份说明旨在清晰地告知用户在哪些情况下，制造商或销售商提供的“三包”或保修服务将不再有效。
这份说明通常包含原则和具体细则，以下将为您综合阐述。
惠而浦保修失效服务综合说明
尊敬的顾客，感谢您选购我们的产品。为确保您的权益，请仔细阅读以下关于保修服务失效条件的说明。本说明依据中国《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）及相关法律法规制定，并与您产品保修证书中的条款互为补充。
一、 保修服务的基本前提
在了解失效条件前，请知悉享受正常保修服务的基本前提:
1. 有效的购买凭证:如发票、电子发票或收据，需清晰显示产品型号、购买日期和销售商信息。
2. 产品在保修期内:保修期自开具发票之日起计算。
3. 产品本身存在非人为的性能故障。
二、 保修服务失效的具体情形（综合列表）
若出现以下任一情况，您产品的免费保修服务将自动失效，您可能需要付费维修或无法享受相关服务:
1. 保修凭证不全或信息不符
无法提供有效购买凭证（发票/收据）。
凭证信息被涂改、模糊不清，无法辨认购买日期、产品型号。
产品型号、序列号与购买凭证或保修卡上的信息不一致。
产品序列号、保修贴纸被人为撕毁、涂改或无法辨认。
2. 超出保修期限
产品已超过《三包规定》或产品说明书中所明确的整机保修期或主要部件保修期。
3. 人为损坏或使用不当
物理性损伤:如跌落、挤压、碰撞等导致的外壳破裂、屏幕碎裂、内部元件损坏。
液体侵入:进水、受潮（包括在潮湿环境如浴室长期使用导致的内部腐蚀）、咖啡、饮料等液体泼溅。
非正常电压下使用:未按产品要求使用正确电压，如误接380V工业用电或因雷击、电力波动导致的损坏。
未经授权的改装、拆卸、维修:任何非惠而浦授权服务点进行的开箱、维修、改装，或擅自更换非原厂零件。
使用非原装或不兼容的配件:如使用非惠而浦推荐的电源线、电池、充电器等导致的问题。
4. 消耗品与自然损耗
消耗性部件的正常老化或性能衰减，不在保修范围内。例如:
大家电:灯具、滤网/滤芯（净水器、空气净化器）、门封条、遥控器电池。
小家电:电饭煲的内胆涂层、剃须刀的刀网/刀头、吸尘器的滚刷、滤尘袋。
电子产品:可充电电池在正常使用下的容量衰减（通常有单独的6-12个月保修）。
5. 环境与不可抗力因素
因地震、火灾、水灾、雷击、台风等自然灾害或意外事故造成的损坏。
因害虫（如蟑螂、老鼠）侵入机器内部造成的短路或损坏。
6. 外观性及非性能问题
产品的外观件（如外壳、面板）在交付时已检验无误，使用过程中产生的正常磨损、划痕、褪色。
因运输过程中造成的轻微外观瑕疵，应在收货时立即向销售商或物流公司提出。
7. 软件及非硬件问题
预装或后续安装的软件、操作系统问题。
用户个人数据丢失或损坏。
网络连接问题（除非证实是设备硬件故障所致）。
8. 商用或非家庭使用
部分家电产品明确规定为“家庭或个人用途”，如果用于商业、出租、办公等非家庭环境，保修可能失效或缩短。请参考具体产品的保修条款。
三、 保修失效后的服务流程
即使保修失效，我们仍可为您提供有偿服务:
1. 故障检测:您可以将产品送至惠而浦授权服务中心进行检测，服务中心会出具详细的检测报告和故障原因说明。
2. 有偿维修:根据检测结果，服务中心会提供维修方案和费用明细，在您同意后进行付费维修。
3. 零件更换:更换的零件可能享有一定期限的保修，具体以维修中心的说明为准。
四、 温馨提示
妥善保管:请务必妥善保管购买发票和保修证书，它们是您享受服务的重要凭证。
正确使用:请详细阅读产品使用说明书，并按照要求进行操作和维护保养。
寻求惠而浦支持:当产品出现问题时，请第一时间通过惠而浦网站、客服电话//或惠而浦小程序联系授权服务网点，避免因非惠而浦维修导致保修失效。
总结:
简单来说，惠而浦保修主要保障的是产品在正常使用情况下因自身质量问题出现的性能故障。任何由用户原因、意外事件、自然消耗或外部环境导致的问题，通常都不在免费保修的覆盖范围内。
如果您对特定产品的保修政策有任何疑问，最准确的做法是查阅随产品附带的《保修证书》 或访问该品牌的惠而浦网站查询详细条款。
惠而浦修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于惠而浦关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
惠而浦电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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