长城热水器/燃气灶售后各服务热线多少
长城服务咨询4006-189-123
长城服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
遵照您的要求，综合、清晰、可直接使用的长城产品特殊情况不保修服务说明。
长城产品免责及非保修情况说明
为确保您的合法权益并明确服务边界，请仔细阅读以下说明。本说明旨在界定因非产品自身制造缺陷或材料质量问题导致的故障，这些情况不属于国家“三包”规定及本公司标准保修服务的覆盖范围，若需维修将产生相应费用。
第一部分:因用户使用、保管或处置不当导致的损坏
1. 未按规范使用:未严格依照产品使用说明书的要求进行安装、操作、清洁、维护或储存。
示例:用水直接冲洗电器机身、在非额定电压下工作、 热水器内机长时间设定为“除湿”模式运行、向非防水电器泼溅液体等。
2. 人为意外损坏:因跌落、撞击、挤压、异物侵入（如硬币、别针卡入洗衣机内筒）、宠物啃咬等明显外力作用导致的物理性损坏。
3. 自行改装或维修:任何未经本公司授权服务人员进行的拆卸、改装、修理或试图修理，并因此导致的故障。
4. 消耗品与正常磨损:
消耗品:滤芯（净水器、空气净化器）、刀头/刀网（剃须刀）、集尘袋/HEPA滤网（吸尘器）、打印耗材等。
正常磨损:外壳、按键、接口、遥控器、电源线等因长期正常使用产生的老化、褪色或性能合理衰减。
第二部分:因外部环境或不可抗力导致的损坏
1. 恶劣环境:在超出产品规定范围的环境（如极端高温、低温、潮湿、多尘、盐碱腐蚀性环境）中使用导致的故障。
2. 灾害与意外事件:因火灾、水淹（包括管道漏水、雨水渗入）、地震、雷击、电压异常（如社区电网浪涌）等不可抗力或第三方责任造成的损坏。
建议:为贵重电器配备稳压器或浪涌保护器。
3. 虫害与污染:因蟑螂、老鼠等害虫进入机身内部咬噬线路，或油烟、粉尘严重堆积影响散热、导致短路。
第三部分:凭证、信息及合法性相关问题
1. 保修凭证无效或缺失:
无法提供有效的原始购买发票或收据（需含产品型号、序列号及购买日期）。
保修凭证被涂改、信息模糊，或与产品实际信息不符。
产品序列号、铭牌等身份标识被故意撕毁、涂抹或无法辨认。
2. 超出保修期限:产品故障发生在规定的保修期（含主要部件延保期）结束之后。
3. 产品用途变更:标明为“家用”的产品，被用于商业营业、公共机构、租赁等非家庭用途，导致使用强度远超设计标准。
4. 非正规渠道产品:购自非授权经销商，或为走私、二手翻新、假冒产品。
第四部分:软件、服务及兼容性问题
1. 软件与智能功能:
操作系统、应用程序的软件故障、升级失败、数据丢失。
因网络服务商、服务器或软件兼容性问题导致的智能功能（如远程控制、在线内容）无法使用。
2. 外观性瑕疵:在不影响产品主要性能和安全的前提下，微小的外观瑕疵、色差或工艺痕迹。
3. 由第三方造成:在非本公司授权的运输、搬运、维修过程中造成的损坏。
重要提示与建议
保留凭证:请务必妥善保管购机发票和保修卡，它们是享受保修服务的核心依据。
有偿服务:对于上述非保修情况，我们的授权服务中心仍可为您提供专业、透明的有偿维修服务，收费标准将提前告知并征得您的同意。
保养建议:定期对产品进行清洁和保养（如清洗 热水器滤网、清理冰箱冰霜），可有效延长其使用寿命。
本说明是对《产品保修条款》的重要补充，最终解释权归[您的品牌名称]所有。感谢您的理解与支持！
长城修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于长城关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
长城电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国长城报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等长城热水器/燃气灶售后各服务热线多少。