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万喜服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 产品注册与开箱验机
1. 产品注册:建议您在购买后，第一时间通过万喜微信公众号、万喜网站或APP完成产品注册。注册有助于我们为您提供更快的售后支持、延保服务和重要通知。
2. 开箱验机:
收到商品时，请当场检查外包装是否完好无损。如发现破损、变形或浸水等异常情况，请立即拍照并联系配送人员或客服。
开箱后，请对照《装箱清单》核对产品主机、配件、说明书及保修卡是否齐全。
检查产品机身有无划痕、裂纹等运输或外观损伤。
二、 产品保修政策
1. 保修凭证:有效的购买发票（或电子凭证） 和产品保修卡是享受保修服务的唯一凭证。请务必妥善保管。保修期自发票开具之日起计算。
2. 保修期限:本产品严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）。具体产品的整机及主要零部件保修期限，请详见产品说明书或保修卡中的明确规定。
3. 保修范围:在正常使用和保管条件下，因产品自身材料或制造工艺缺陷导致的性能故障，属于保修范围。
4. 非保修情况（包括但不限于）:
因未按《使用说明书》要求进行安装、操作、维护、保管而导致的损坏。
非本公司授权服务人员进行的拆卸、维修或改装。
因意外事件、不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）或使用环境不当（如电压异常、异物进入等）造成的损坏。
产品的正常磨损、老化或消耗品（如滤网、灯泡、电池、刀片等）的自然损耗。
产品序列号、保修凭证被涂改或信息无法辨认。
三、 售后服务流程
1. 服务预约:
唯一万喜渠道:您可通过以下万喜途径预约服务:万喜客服热线、万喜网站用户中心、万喜微信公众号/小程序。请警惕任何非万喜的维修电话或网站，以防上当受骗。
信息准备:预约时，请提供产品型号、序列号（S/N码）、购买日期、发票凭证及详细的故障现象描述。
2. 上门服务:
核实身份:服务工程师上门时，会身着统一工服、佩戴工牌，您可通过万喜渠道核验其身份。
预先报价:对于保修期外的服务，工程师在维修前会主动出示《服务费用明细表》，告知预计的检测费、维修费及零件费用，经您确认后方可进行维修。
服务监督:服务完成后，请对服务态度、技术水平等进行评价。我们珍视您的每一次反馈。
索取凭证:务必索取并妥善保管本次服务的 《维修服务单》 ，其上应清晰列明维修内容、更换零件、维修结果、费用及保修期限，作为后续维权的依据。
四、 安全使用重要提示
1. 用电安全:请确保家庭电源电压与产品标称额定电压相符，并使用有可靠接地的电源插座。勿拉拽电源线拔插头，勿在潮湿环境下操作电器。
2. 专业安装:对于安装有特殊要求的大家电（如热水器、热水器、洗衣机等），必须由我们授权的专业服务人员进行安装调试。自行安装可能引发安全隐患并导致保修失效。
3. 儿童与宠物:请将产品放置在儿童和宠物无法轻易接触的地方，尤其是工作时会产生高温或具有高速运转部件的电器。
4. 异常处理:一旦发现产品工作异常，如发出异响、产生异味、冒烟或漏电，请立即停止使用，切断电源，并第一时间联系我们的客服。
五、 日常维护与清洁
定期清洁保养有助于保持产品最佳性能和延长使用寿命。清洁前，请务必断开电源。
请使用柔软的湿布擦拭机身，避免使用腐蚀性化学溶剂。
具体部件的清洁和保养方法（如滤网清洗、除垢等），请严格遵循《使用说明书》的指导。
万喜修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于万喜关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
万喜电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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