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海尔服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一个关于“海尔”提供“有效发票”服务的详细说明。这里的“海尔”可以理解为大型、综合性的电器商城或平台（如京东家电、苏宁易购、国美电器等，或泛指这类商家）。
以下将从 “什么是有效发票”、“如何获取”、“发票的重要性” 以及 “常见问题” 几个方面为您进行全面说明。
海尔有效发票服务综合说明
一、 什么是“有效发票”？
“有效发票”是指由国家税务部门统一监制，由商家依法开具的，具备法律效力的购物凭证。一张有效的电器发票通常包含以下关键信息:
1. 发票抬头:购买方的名称。
个人:写个人姓名，或保留为空白（但建议填写姓名）。
单位:必须填写单位的完整、准确的全称（与营业执照一致）和纳税人识别号。
2. 购买商品信息:包括商品名称、型号、规格、数量、单价等，需与您实际购买的商品完全一致。
3. 金额信息:明确列出不含税金额、税率、税额和价税合计（总支付金额）。
4. 开票方信息:商家的公司名称、地址、电话和纳税人识别号。
5. 开票日期:购物交易发生的日期。
6. 发票代码和发票号码:全国唯一的税务识别码。
7. 开票人、收款人、复核人等信息。
8. 税务机关的监制章。
二、 如何获取有效发票？
海尔通常提供多种便捷的获取方式:
1. 线上购买:
下单时选择:在电商平台（如京东、天猫海尔旗舰店、品牌官网）结算页面，会有明确的“发票开具”选项。
填写信息:根据需求选择“个人”或“单位”，并准确填写相应信息（单位需填名称和税号）。
获取方式:
电子发票（最常用）:订单完成后，系统会自动或经申请后将电子发票发送到您的邮箱或平台账户下的“我的发票”中。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。
纸质发票:部分平台可选择邮寄纸质发票，或随货一同寄出。
2. 线下实体店购买:
结账时告知:在收银台付款时，直接告知工作人员您需要开具发票，并说明发票抬头（个人或单位）。
获取凭证:商家通常会当场开具纸质发票。如果是机打发票，可能需要稍等片刻。
三、 发票的重要性（为什么必须索要发票）
对于电器产品，发票是至关重要的凭证，直接影响您的合法权益:
1. 保修服务的“通行证”:
绝大多数品牌电器的全国联保服务，都以发票日期作为保修期的起始依据。没有发票，保修期可能从产品出厂日期开始计算，会缩短您的保修时间，甚至导致无法享受保修。
在申请售后、维修时，品牌服务中心首要核查的就是购买发票。
2. 退换货的必备凭证:
根据国家“三包”政策，在7天、15天或更长的退换货期内，必须凭购机发票和原始包装才能办理退换货。
3. 财务报销与入账:
对于公司采购，发票是唯一的、合法的入账凭证，用于财务报销和税务抵扣。
4. 解决消费纠纷的证据:
一旦出现产品质量问题或消费争议，发票是证明买卖关系存在的最直接、最有力的法律证据。
5. 二手交易的价值证明:
在转让或出售电器时，齐全的发票和包装能显著提高商品的残值和买家的信任度。
四、 常见问题解答（Q&A）
Q1:商家说“开收据也能保修”，可以相信吗？
A1:风险极高，不建议接受。 收据不具备法律上的发票效力。虽然部分商家可能凭自家收据在其门店内提供短期保修，但一旦涉及品牌海尔全国联保或跨区域服务，收据基本不被认可。坚持索要发票是保障自身权益的最佳选择。
Q2:发票开错了怎么办？
A2:如果发现发票信息（如抬头、税号、商品型号）有误，请立即联系商家客服。对于电子发票，通常可以线上申请作废重开。对于纸质发票，需将原发票退回后才能换开。
Q3:当时忘记开发票，事后还能补吗？
A3:可以，但有时间限制。 根据税法规定，企业为客户补开发票有一定时限（通常是交易发生的当年内）。请尽快联系商家客服，提供您的订单号、支付凭证等信息申请补开。但时间越久，补开难度越大。
Q4:电子发票和纸质发票有区别吗？
A4:在法律效力上完全没有区别。 电子发票更方便保存、不易丢失，且环保。如果需要纸质版，可以自行打印，其法律效力与商家开具的纸质发票相同（需保证打印清晰）。
Q5:购买优惠商品或使用优惠券，发票金额怎么开？
A5:发票金额应为您实际支付的金额。例如，原价5000元的商品，您使用500元优惠券后实付4500元，发票金额应开具为4500元。
总结建议:
在“海尔”处购买商品时，无论线上还是线下，请务必主动索要发票，并在拿到后立即核对发票上的所有信息是否准确无误。妥善保管好您的发票，它与产品保修卡、说明书等一同构成您完整的权益保障文件。
海尔修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于海尔关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
海尔电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国海尔报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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