创维热水器/燃气灶售后贴心服务热线查询
创维服务咨询4006-189-123
创维服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一份根据中国创维《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）和《中华人民共和国消费者权益保护法》综合整理的电器三包凭证服务说明。内容力求清晰、全面、准确。
电器三包服务综合说明
“三包”是修理、更换、退货的简称，是销售者、生产者对消费者购买的商品在规定期限内因质量问题承担责任的法律承诺。
一、 核心三包权益（保修、包换、包退）
1. 包修
定义:在产品三包有效期内，凡因产品本身质量问题出现的性能故障，消费者享有免费修理的权利（免除维修工时费、材料费、运输费）。
期限:
整机三包期:通常为1年。
主要部件三包期:通常为3年。（例如:热水器的压缩机、冰箱的压缩机、电视的显示屏/显像管、洗衣机的电机等，具体以产品三包凭证所列清单为准）。
前提:非人为损坏，属产品质量问题。
2. 包换
定义:在产品售出后的特定时间内，出现严重性能故障，消费者有权要求更换同型号同规格的产品。
适用情形:
产品售出之日起7日内:发生性能故障，消费者可全额退货或换货。
产品售出之日起15日内:发生性能故障，消费者可要求换货或修理。
三包有效期内:同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货（销售者应免费更换同型号同规格产品）。
3. 包退
定义:在符合法定条件时，消费者有权要求解除合同，退还全部购货款。
适用情形:
产品售出之日起7日内:发生性能故障，消费者选择退货。
三包有效期内:符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号的，可要求退货。
三包有效期内:因维修者原因，维修时间超过30日；或因生产者原因超过90日仍未修消费者可要求换货或退货。
二、 重要原则与注意事项
1. 凭证是前提:享受三包服务必须提供有效的购机发票和本三包凭证。请务必妥善保管。
2. 时间计算:三包有效期自开具发票之日起计算。维修期间的时间不计入三包期内，应予以顺延。
3. 折旧费规定:对于符合退货条件但已使用过的商品，在退货时，销售者可以按照国家规定收取一定的折旧费。折旧费自开具发票之日起计算至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间。（日折旧率通常为0.05%至0.1%，具体参见国家规定）。
4. 责任主体:消费者权益受损时，首先应向产品的销售者（商场、网店）追究责任。销售者不得无故推诿。
5. 不属于三包范围的情形（需付费维修）:
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的（如跌落、进水、异物进入、电压不稳等）。
未经授权的拆卸、维修而造成的损坏。
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力（如地震、火灾、水灾等）造成损坏的。
产品已超过三包有效期。
三、 消费者服务流程指引
1. 问题发生:发现产品出现性能故障。
3. 送修/维修:根据商家指引，将产品送至指定或授权的维修网点。维修后，务必索取并保留维修工单，详细记录维修日期、故障现象、更换零件等信息。
4. 换货/退货:当满足换货或退货条件时，凭购机发票、三包凭证及有效的维修记录向销售者提出要求。
四、 免责声明与温馨提示
本说明基于国家通用三包规定，具体产品的三包细则（如主要部件清单）可能有所不同，请以您手中《产品使用说明书》及《三包凭证》内附的详细条款为最终依据。
请通过创维渠道购买产品并开具正规发票，以保障您的合法权益。
若与销售者或服务商发生纠纷，无法协商解决，可拨打消费者投诉举报热线 寻求帮助。
总结: 电器三包政策是保护您消费权益的坚实后盾。理解并妥善保管相关凭证，是顺利享受这些服务的关键。
创维修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于创维关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
创维电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
创维冰箱、创维洗衣机、创维热水器、创维燃气灶、创维电视机、创维油烟机、创维消毒柜、创维集成灶报修服务中心热线号码
创维空调、创维中央空调、创维壁挂炉、创维锅炉、创维地暖、创维太阳能热线、创维空气能热线、创维空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国创维报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等创维热水器/燃气灶售后贴心服务热线查询。