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亿诺服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一份清晰、全面、条理分明的亿诺“三包”服务综合说明。
“三包”是 “修理、更换、退货” 的简称，是销售者、生产者、修理者对消费者在商品出现质量问题时必须承担的法定义务。
一、核心时间线与消费者权益
三包有效期自开具发票之日起计算。在不同时间段内，您的权利如下:
| 时间段 | 产品状况 | 消费者权利（可任选其一） | 说明 |
| 7日内 | 出现性能故障 | 退货、换货或修理 | 销售者应免费退货退款。 |
| 第8日至15日内 | 出现性能故障 | 换货或修理 | 销售者应免费更换同型号同规格产品。 |
| 三包有效期内 | 修理两次后仍不能正常使用 | 免费换货 或 按规定折旧后退货 | 凭修理记录和证明，要求销售者换货或退货。 |
常见电器三包有效期参考:
大家电（如电视、冰箱、热水器、洗衣机）: 整机保修1年，主要部件保修3年。
小家电（如微波炉、电风扇）: 整机保修1年。
具体期限请务必以产品说明书和三包凭证为准。
二、三包有效期内关键细则详解
1. 关于“修理”
责任方: 修理者（由销售者或生产者指定）。
维修记录: 每次修理必须由修理者如实填写维修记录，注明故障、修理情况及日期。这是后续要求换货或退货的关键证据。
维修时间: 应在约定时间内修复。未约定的，最长不超过90天。
备用机规定: 因修理者自身原因，维修期超过30天的，修理者应为消费者免费提供备用机。
2. 关于“换货”
换货条件: 主要适用于“15日内”或“三包期内修理两次仍不好”的情况。
有效期重置: 换货后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。销售者应在发票背面加盖换货章并提供新的三包凭证。
3. 关于“退货”
折旧费: 符合退货条件但消费者要求退货时（主要指三包期内因修理次数达标而退货的情况），销售者可以收取一定的折旧费。
折旧费计算: 折旧费 = 发票价格 × 0.05% (日折旧率) × 使用天数。
例如: 一台3000元的电视，使用100天后因符合条件要求退货，折旧费为 3000 × 0.0005 × 100 = 150元。您将获得 3000 - 150 = 2850元的退款。
三、不属于三包范围的免责情况
出现以下情况，商家可不承担三包责任，但可实行收费修理:
1. 使用保管不当: 未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
2. 非授权拆修: 非承担三包的修理者（非亿诺或指定维修点）擅自拆动造成损坏的。
3. 缺少有效凭证: 无有效的购货发票和三包凭证，或凭证型号与产品不符、被涂改的（但能证明产品在三包期内的除外）。
4. 不可抗力: 因火灾、水灾、地震等不可抗力造成损坏的。
5. 超出三包期: 产品已超过三包有效期。
四、给消费者的行动指南
1. 保留凭证: 务必妥善保管购机发票（或电子凭证） 和三包卡，这是维权的基石。
2. 优先联系卖家: 出现问题，第一步是联系销售商，他们是三包责任的第一承担者。
3. 索要并核对维修记录: 每次维修后，必须确保维修单记录完整、清晰，并自行保管好。
4. 善用备用机权利: 如果维修时间过长（超过30天），主动要求提供备用机。
5. 了解特殊规定: 手机、电脑等产品有更详细的《微型计算机/移动电话机商品修理更换退货责任规定》，购买时可主动询问。
总结: 掌握三包政策的核心——“7天退，15天换，期内修两次不好可换/退”——能让您更有底气。维权时，凭证齐全、记录完整、依法主张是关键。如与商家协商不成，请及时拨打 热线或通过全国平台向市场监督管理部门投诉。
亿诺修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于亿诺关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
亿诺电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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