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格美淇服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我为您综合梳理中国现行的“电器新三包规定”核心内容与服务说明。
需要首先明确的是，目前并没有一个全国统一的、名为“电器新三包规定”的独立法规。通常所说的“三包”指的是 《部分商品修理更换退货责任规定》 ，这是一项国家层面的基本规定。此外，对于家用电器，最重要的专门法规是 《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》 ，该规定于2011年发布，并于2013年10月1日起正式实施，全面取代了旧的“家电三包规定”，成为当前家电售后服务的核心法律依据。
以下是根据现行法规整理的综合说明:
一、核心原则与适用范围
1. “三包”定义:指经营者对修理、更换、退货承担的责任。
2. 适用范围:在中国境内销售的家用电器产品，包括但不限于电视机、电冰箱、洗衣机、热水器器、热水器、微波炉、吸油烟机等。
3. 责任主体:销售者承担三包责任的第一责任人。消费者可以要求销售者负责修理、换货或退货。生产者（厂家）和修理者根据规定承担相应义务。
二、核心服务内容与时间规定
1. “7日”规定
产品自售出之日起7日内，发生性能故障（即产品不符合质量要求），消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包有效期”规定
整机三包期:通常为1年。主要部件（如热水器的压缩机、冰箱的压缩机/蒸发器/冷凝器、洗衣机的电机/定时器/程控器等）三包期通常为3年。具体以产品说明书或三包凭证为准。
在三包有效期内:
修理:产品出现性能故障，应免费修理。修理时间超过约定或合理期限的，消费者有权要求更换或退货。
换货:因同一性能故障修理超过2次，仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，可以要求换货。
退货:符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品可供更换，或消费者不愿调换而要求退货的，应予退货。
折旧费:符合退货条件时，销售者可以按国家规定收取合理的折旧费（具体折旧率由相关部门规定，通常为每日0.05%-0.1%）。
4. “90日”和“30日”规定
在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修修理者应注明原因，销售者应免费为消费者调换同型号同规格产品。
因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。
三、重要注意事项与消费者权益
1. 凭证是关键:务必妥善保管购货发票（或有效购买凭证）、产品合格证和三包凭证。这是享受三包服务的基础。
2. 责任免除:以下情况通常不属于三包范围:
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
无有效三包凭证及发票的。
三包凭证型号与修理产品型号不符，或者被涂改的。
因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成损坏的。
超过三包有效期的。
3. “保修期”与“三包期”区别:三包期是国家强制规定的最低保修期限。许多厂家会提供更长的企业承诺保修期（如整机6年、压缩机10年等），这属于企业额外承诺，消费者同样有权享受。
4. 退换货后的三包期:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证。
5. 维权途径:当与销售者/生产者发生争议时，可以通过以下途径解决:
与经营者协商和解。
请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。
向市场监督管理部门投诉。
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
向人民法院提起诉讼。
总结建议
1. 购买时:确认产品三包条款，索要并核对发票、三包凭证信息是否准确完整。
2. 出问题时:第一时间联系销售商，并保留好故障照片、视频、维修记录等证据。
3. 维权时:清晰陈述事实，依据上述规定提出合理诉求。
请注意，以上信息基于现行通用法规，部分家电品类（如手机、电脑）可能有更具体的实施细则。在实际操作中，建议以您所购产品附带的 《三包凭证》 和格美淇售后服务政策为准。如果您遇到具体问题，可以随时提供更多细节，以便获得更针对性的分析。
格美淇修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于格美淇关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
格美淇电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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