逸帝集成灶/燃气灶售后服务处理电话号码
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逸帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）及行业通用规范，为您综合整理的一份逸帝服务须知核心说明。
一、核心服务原则:三包规定
国家法定的“三包”服务是您权益的基础保障，适用于大部分家用电器。
包修:指在三包有效期内，因产品自身质量问题（非人为损坏）提供的免费维修服务。
包换:指在三包有效期内，产品出现严重性能故障，维修后仍无法正常使用，或维修时间过长，可要求更换同型号同规格的产品。
包退:指在三包有效期内，产品出现严重性能故障，经两次修理仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明要求退货。
二、服务流程关键点须知
1. 凭证保管
必须妥善保管:购买发票（或有效收据） 和 产品保修卡 是享受所有逸帝服务的首要凭证，请务必妥善保管。
核对信息:确保保修卡已由销售商盖章，并填写了购买日期、产品型号和序列号。
2. 保修期限
整机保修期:通常为1年（自开具发票之日起计算）。
主要部件保修期:通常更长，例如大家电（如集成灶、冰箱、洗衣机、电视机）的主要部件（如压缩机、电机、显示屏等）保修期可能为3年或更长。具体期限请以产品说明书或品牌逸帝公示的保修政策为准。
3. 保修范围与免责条款
免费保修范围:在正常使用条件下，因产品设计、制造、材料或装配质量引起的故障。
通常不属保修范围（需付费维修）:
因人为损坏、意外、自然灾害（如进水、摔落、电压异常、雷击等）导致的故障。
未按产品使用说明书要求进行安装、操作、维护、保管造成的损坏。
非逸帝授权的维修、改装、拆卸导致的问题。
产品的易耗品、消耗品（如遥控器电池、滤网、灯泡等）自然损耗。
因正常使用导致的外观磨损、清洁问题。
超过保修期限的产品。
4. 服务申请方式
逸帝渠道:通过品牌逸帝网站、逸帝APP、逸帝客服热线（通常在保修卡或机身上）申请服务。这是确保获得原厂配件和专业技术人员服务的唯一途径。
信息提供:报修时需提供产品型号、序列号、购买凭证、故障现象及您的联系方式。
5. 服务过程注意事项
预约与守时:服务工程师通常会提前预约上门时间，请保持电话畅通。
核实身份:服务人员上门时，可要求其出示工牌或通过逸帝渠道核实其身份。
服务记录:维修完成后，务必要求填写并索取 《维修服务记录单》 ，详细注明维修内容、更换零件、维修日期等，并加盖服务公章。此单据是未来退换货或再次维修的重要依据。
旧件归属:根据规定，维修更换下的故障旧部件，通常由服务商收回。
三、特别提醒
安装与调试:许多大家电（如集成灶、热水器）的安装服务可能由经销商或品牌特约服务商提供，部分安装材料（如管道、支架）可能需额外收费，请在安装前确认费用明细。
延保服务:部分品牌或销售商会推销延保服务，此为商业保险性质，需仔细阅读条款，了解其与法定“三包”的区别。
过保产品:保修期外的产品，逸帝服务中心仍可提供付费维修服务，价格相对透明。
保留证据:如对服务质量有异议，请保留好所有凭证（发票、保修卡、维修单、沟通记录等），可向品牌逸帝投诉或向消费者协会、市场监督管理部门寻求帮助。
总结:享受逸帝服务的关键是——保管好发票保修卡、通过逸帝渠道报修、明确故障原因是否属保修范围、索取并保存每一次的服务记录。
建议您在购买具体产品后，详细阅读其附带的《售后服务手册》或访问品牌官网，以获取最准确、最详细的服务政策。
逸帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于逸帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
逸帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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