村田集成灶/燃气灶售后各市服务热线
村田服务咨询4006-189-123
村田服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是关于村田提供的有效发票服务的综合说明。
村田有效发票服务综合说明
为保障您的合法权益，确保您能顺利享受国家三包规定、厂商保修、售后服务以及可能的退换货权益，村田（包括其村田网站、村田APP、村田授权线下门店等正规渠道）均会为您提供合法有效的发票。
一、 什么是“有效发票”？
有效发票通常指由税务局监制、加盖商家发票专用章的增值税普通发票或增值税专用发票。它必须包含以下关键信息:
发票抬头: 您的个人姓名或单位全称。
纳税人识别号: 个人一般为身份证号，单位则为社会统一信用代码。
商品信息: 所购电器的详细名称、型号、数量、单价。
开票日期: 购买日期。
开票金额: 实际支付金额。
销售方信息: 村田渠道的完整公司名称及发票专用章。
注意: 购物小票、出货单、收据等不能替代国家税务部门认可的正式发票。
二、 发票的重要性
1. 保修凭证: 绝大多数品牌厂商的全国联保服务，都需要凭有效发票（或发票+保修卡）才能享受。
2. 退换货依据: 在规定的退换货期限内，发票是证明购买日期和渠道的最直接证据。
3. 报销凭证: 对于单位采购，增值税专用发票是必需的财务入账和抵扣凭证。
4. 维权证据: 发生消费纠纷时，发票是法律认可的有效购买证明。
5. 二手交易价值: 保留完整发票和包装的电器，在二手市场通常更具价值。
三、 如何获取发票？
1. 线上购买（官网/APP）:
下单时填写: 在结算页面，系统会提示您填写“发票信息”。请务必准确选择发票类型（普通/专用），并填写正确的抬头和税号。
获取方式: 目前主要提供电子发票。商品出库后，电子发票会开具并通过短信、电子邮件或订单详情页发送给您。您可自行下载、打印，其法律效力与纸质发票相同。部分渠道可能也支持邮寄纸质发票。
2. 线下门店购买:
在结账时，直接向店员说明开票需求，并提供准确的抬头和税号信息。
通常当场或稍后即可获取纸质发票。
四、 发票开具的注意事项
1. 信息准确性: 请务必仔细核对开票信息，特别是抬头和税号。一旦开具，通常无法修改或重开。
2. 开票时间: 一般会在您支付成功且订单发货后1-7个工作日内开具。大促期间可能稍有延迟。
3. 补开发票: 如果下单时忘记索要，请在规定时间内（通常是订单完成后180天内）联系村田客服，根据指引申请补开。可能需要提供订单号等购买凭证。
4. 发票内容: 一般按实际购买商品明细开具。请勿要求开具与实际交易不符的“办公用品”等虚假内容，这属于违法行为。
5. 保存好电子发票: 建议将收到的电子发票文件妥善保存（如存档至邮箱或云盘），并可在需要时多次打印使用。
五、 增值税专用发票特别提示
开票资质: 仅面向企业、事业单位等具备一般纳税人资格的单位开具。个人消费者无法开具。
所需信息: 申请专票时，需提供单位的全称、纳税人识别号、注册地址、电话、开户行及账号等完整信息。
认证抵扣: 专票需由单位财务人员在税务局指定平台进行认证，方可用于增值税进项税额抵扣。
总结与建议
为了您的权益，在村田渠道购买商品时:
1. 养成索要发票的习惯。
2. 仔细、准确地填写发票信息。
3. 妥善保管好电子或纸质发票，建议与保修卡、说明书等放在一起。
4. 如有任何疑问，最准确的信息请以您购买时具体村田渠道（如京东自营、品牌天猫旗舰店、苏宁自营等）的售后服务条款为准，或直接咨询其村田客服。
通过村田渠道购买并索取有效发票，是您安心享受高品质电器和无忧售后服务的基石。
村田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于村田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
村田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国村田报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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