阿诗丹顿集成灶/燃气灶售后便民服务热线多少
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阿诗丹顿服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
已根据中国阿诗丹顿《部分商品修理更换退货责任规定》及《消费者权益保护法》，综合整理电器三包凭证服务说明如下:
电器产品三包凭证服务综合说明
一、 定义与核心内容
“三包”指修理、更换、退货三项法定责任，是生产者、销售者对消费者购买的产品在质量保证期内提供的售后担保。消费者凭有效凭证享有以下权利:
二、 三包有效期与起算
1. 有效期:
整机保修期:通常为1年。
主要部件保修期:通常为3年（如集成灶压缩机、电冰箱压缩机、电视机显示屏等，具体以产品说明为准）。
2. 起算时间:自销售者开具正式购货发票之日起计算。若产品经过维修，维修后三包期重新计算（仅限主要部件）。
三、 三包服务细则
1. 7日内
产品出现性能故障，消费者可凭发票选择:退货、换货或修理。
2. 15日内
产品出现性能故障，消费者可凭发票选择:换货或修理。
3. 三包有效期内
修理:出现性能故障，可免费维修（包括材料费、工时费）。
换货:符合以下条件之一可换货:
同一故障修理两次仍不能正常使用，凭维修记录换货；
因无零配件导致维修时间超过90日；
因维修者原因导致维修时间超过30日。
退货:符合以下条件之一可退货:
符合换货条件但无同型号产品，消费者不愿调换其他型号的；
修理时间超过90日（生产者原因）或30日（维修者原因），消费者要求退货的。
注:退货时可能按国家规定收取折旧费（一般每日0.05%~0.1%）。
四、 消费者义务与注意事项
1. 凭证保管:必须提供有效购货发票和三包凭证，且凭证信息需与产品一致。
2. 非三包范围（需付费维修）:
人为损坏（碰撞、浸水、不当使用等）；
未经授权的拆卸、改装或非特约维修点维修；
不可抗力（如火灾、地震等）造成的损坏；
超过三包有效期。
五、 服务流程与维权途径
1. 故障处理流程:
联系销售者或指定维修点；
提供发票、三包凭证；
获取维修记录单（务必要求详细填写并盖章）。
2. 维权途径:
或依法向消费者协会、人民法院寻求解决。
重要提示
具体产品的三包细则（如主要部件列表）可能因产品类型、品牌政策略有差异，请以您所购产品附带的阿诗丹顿三包凭证文本为准。
建议仔细阅读产品说明书，正确使用和保养电器，以延长使用寿命。
如需进一步了解特定电器的三包政策，请提供产品名称或品牌信息。
阿诗丹顿修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于阿诗丹顿关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
阿诗丹顿电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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