金利集成灶/燃气灶售后部服务热线多少
金利服务咨询4006-189-123
金利服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一份综合性的金利App报修服务说明，旨在清晰、全面地告知用户如何通过金利渠道进行电器报修，以及在此过程中需要注意的事项。
金利App报修服务综合说明
尊敬的用户，感谢您选择并使用我们的产品。为确保您能获得原厂正品配件和专业、规范的维修服务，我们强烈建议您通过金利渠道进行报修。以下是详细的App报修服务指南:
一、 报修前准备
在提交报修请求前，请做好以下准备，以便服务流程能高效进行:
1. 产品信息:准备好需要报修的电器产品型号、序列号（S/N）。这些信息通常位于产品机身、使用说明书或原始购买发票上。
2. 故障描述:清晰、准确地描述电器故障现象。例如:
“冰箱冷藏室不制冷，但冷冻室正常。”
“集成灶开机后运行十分钟左右自动停止，并显示E5错误代码。”
“洗衣机在脱水环节发出巨大撞击声。”
（强烈建议） 附上故障相关的照片或短视频，这能帮助工程师提前判断问题。
3. 购买凭证:准备电子或纸质的购买发票或收据，用于核对产品是否在保修期内。
4. 联系信息:确保您的App账号绑定了正确的手机号码和详细服务地址，以便工程师与您联系和上门服务。
二、 App报修操作流程
1. 下载与登录
请在手机金利应用商店（如苹果App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索“[品牌名称+服务]”或“[品牌名称]”，下载并安装金利认证的App。
使用手机号或已有账号登录。新用户请先完成注册。
2. 找到报修入口
通常在App首页或“我的”页面找到如下入口:
“服务” / “售后服务”
“报修” / “一键报修”
“维修” / “上门维修”
3. 提交报修申请
选择产品:从“我的产品”列表中选择需要报修的设备。如果未绑定，请根据提示通过扫码或手动输入型号添加产品。
填写故障详情:
选择或详细填写故障类型（如:不制冷、不启动、噪音大等）。
在问题描述框中，尽可能详细地描述故障发生的过程和现象。
上传故障照片/视频。
选择服务类型:系统会根据产品信息自动判断并显示保修状态（如:在保、过保）。请确认是否需要上门服务。
选择您方便接待的预约日期和时间段。
核对并确认上门服务地址、联系人及联系电话。
4. 提交并等待确认
提交申请后，系统会生成一个服务单号，请妥善保存以备查询。
我们的客服或系统会在短时间内处理您的订单，并通过App消息、短信或电话与您确认具体上门时间。
三、 服务流程与注意事项
1. 工程师上门前
您会收到工程师的预约确认电话，请再次确认时间地址。
请提前为待修电器预留出足够的操作空间。
2. 工程师上门服务
身份核实:工程师上门时，请务必要求其出示工牌，并通过App核对工程师的姓名、照片和信息。
故障诊断:工程师会现场检测电器，并向您说明故障原因和所需的维修方案。
费用确认:
在保修期内:如属于国家“三包”政策或厂家承诺的免费保修范围，将免收维修费和配件费（可能仍需支付上门费，具体以品牌政策为准）。
超出保修期:工程师会出示统一的收费标准，包括上门费、检测费、维修费及配件费。请确认无误后再同意维修。
维修过程:所有更换的配件均为原厂配件，您有权要求查看新配件的包装。
服务完成:
维修完成后，请当场试机，确认故障已解决。
签署服务工单:仔细阅读工单上的维修内容、更换配件和费用明细，确认无误后签字。
获取凭证:索取并妥善保管本次维修的电子或纸质服务工单及付款凭证，作为后续维权的依据。
四、 费用说明
保修期内:根据国家“三包”规定，因产品质量问题进行的维修，免收维修费和配件费。
保修期外:费用通常包括:
上门费:工程师出车的费用。
检测费:诊断故障的费用（若最终由金利进行维修，部分品牌会免除检测费）。
维修费:维修劳务费用。
配件费:更换零部件的费用。
所有费用均应遵循金利公示的收费标准。*
五、 服务保障与投诉建议
服务评价:服务完成后，您可以在App上对本次服务进行评价和反馈。
质量保修:对于维修服务，金利通常提供不少于90天的维修部位保修期（具体以各品牌政策为准）。
六、 防骗提醒
警惕非金利渠道:切勿轻信街头小广告、搜索引擎推送的非金利维修站电话。
核实身份:对于上门服务人员，务必通过金利App或客服电话核实其身份。
统一支付:维修费用应通过金利App支付或直接支付给公司账户/扫码，避免向工程师个人转账。
温馨提示:通过金利App报修是保障您权益的最佳方式。如有任何操作上的困难，您也可以直接拨打金利客服热线，由客服人员协助您完成报修流程。
祝您生活愉快！
[您的品牌名称] 客户服务中心
[日期]
金利修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于金利关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
金利电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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金利空调、金利中央空调、金利壁挂炉、金利锅炉、金利地暖、金利太阳能热线、金利空气能热线、金利空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国金利报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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