鼎新集成灶/燃气灶售后网站服务热线多少
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鼎新服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是鼎新（泛指大型电器零售商或品牌鼎新渠道）提供的有效发票服务说明，以清晰、结构化的方式为您呈现。
一、 什么是有效发票？
有效发票是指由鼎新销售方开具的，符合国家税务规定、信息完整准确、可用于保修、报销、退换货及权益保障的法定购货凭证。它不仅是付款证明，更是您享受所有后续服务的“钥匙”。
二、 如何获取有效发票
1. 开具主体:务必由“鼎新”或其授权的鼎新门店、鼎新网店开具。
2. 索取时间:通常在支付完成后即时开具（线上订单一般在发货后随货寄出或通过电子方式发送）。
3. 开具要求:
线上购买:下单时请在“发票信息”栏准确填写抬头（个人姓名或单位全称）、纳税人识别号（如需开普票或专票）。电子发票将发送至您指定的邮箱或账户内。
线下购买:在结账时主动告知店员开票需求及准确信息。
三、 有效发票的核心内容（必须包含以下要素）
根据国家规定，一张有效的发票通常应包含:
发票标题:“增值税普通发票”或“增值税专用发票”。
发票代码 和 发票号码:全国唯一的标识。
开票日期:购买日期。
购买方信息:名称（个人/单位）、纳税人识别号（对于普通发票，个人可只填姓名；单位必须填税号）。
销售方信息:鼎新的全称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号。
商品详情:包括品名、规格型号、单位、数量、单价、金额。不应笼统开具为“电器”或“电子产品”。
金额信息:不含税金额、税率、税额、价税合计（大写和小写）。
开票人、收款人、复核人等信息。
销售方盖章（发票专用章）:纸质发票必须加盖清晰的发票专用章。
四、 有效发票的重要用途
1. 国家“三包”保修凭证:享受法定7天退换、15天换货、整机1-3年保修等服务的基础文件。无发票可能导致保修期起始日无法确认或无法享受服务。
2. 退换货与售后维权:在符合退换货政策的情况下，必须凭有效原始发票办理。
3. 财务报销:单位采购报销的法定依据。
4. 价格保护:部分商家提供价格保护服务，需凭发票申请差价补偿。
5. 二手交易与资产评估:证明产品来源合法、估算价值的重要文件。
6. 领取赠品/补贴:参与以旧换新、节能补贴等活动时必需。
五、 特别提醒与注意事项
电子发票效力等同:根据国家规定，电子发票（PDF/OFD格式）与纸质发票具有同等法律效力，可直接用于保修、报销。
信息核对是关键:收到发票后，请立即核对所有信息（特别是产品型号、金额、抬头、税号），如有错误，立即联系商家重开。
妥善保管:建议长期保存发票（电子版请备份），直至产品报废。它是您产品整个生命周期内最重要的凭证。
拒绝非鼎新发票:切勿接受由非销售方（如个人、非授权经销商）开具的发票，此类发票无效且可能无法享受鼎新售后服务。
补开发票:如购买时未开票，请尽快凭购买凭证（订单、付款记录）联系鼎新客服，在规定时限内（通常为1-3个月内）申请补开。补开发票可能注明“补开”字样，但效力相同。
六、 发票类型选择指南
个人购买:通常选择“增值税普通发票”，抬头可填写个人姓名。
公司购买用于报销或抵扣:需提供准确的公司全称和纳税人识别号，根据商家资质和公司需求，可选择“增值税普通发票”或“增值税专用发票”（专票可用于增值税进项抵扣，需提供更详细的企业信息）。
总结:在鼎新购买产品，主动、准确地索取并核对有效发票，是保障您所有消费权益最关键的第一步。
如果在开具过程中遇到任何问题，请第一时间通过鼎新客服渠道（电话、在线客服、门店服务台）进行咨询和解决。
鼎新修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于鼎新关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
鼎新电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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