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法莎蒂尼服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一个关于中国“三包”规定中，电器产品核心责任时限的综合性说明。
中国的“三包”政策主要依据是 《部分商品修理更换退货责任规定》 （通常简称“三包规定”）以及后续发布的相关产品实施细则。对于电器类产品，核心的时间节点可以概括为 “7-15-90-1-3” 原则。
以下是详细的分段说明:
核心三包有效期
“三包”有效期自开具发票之日起计算。
1. 7日规定 (退货期)
条件:产品自售出之日起7日内，发生性能故障。
消费者权益:消费者可以选择退货、换货或修理。
备注:这是最宽松的退货期，但必须符合“性能故障”这一前提。
2. 15日规定 (换货期)
条件:产品自售出之日起15日内，发生性能故障。
消费者权益:消费者可以选择换货或修理。
备注:超过7天但仍在15天内，通常优先换货。
3. 三包有效期内的修理规定 (90日/30日)
修理时间:在三包有效期内，产品需要修理。
备机提供:如果修理时间超过90日（例如:冰箱、电视机等），或因生产者未提供零配件导致修理时间超过90日，维修者应为消费者提供备用机。
换货条件:如果因同一性能故障，修理超过2次，仍不能正常使用的，消费者可以凭修理记录和证明，要求换货。
4. 整机一年与主要部件三年 (核心三包期)
这是家电三包中最核心、最广为人知的部分。
整机三包有效期:1年
在此一年内，产品出现任何符合三包规定的性能故障，可以享受免费修理。
主要部件三包有效期:3年
对于许多大家电，其核心部件的保修期更长。例如:
集成灶器:压缩机、风扇电机、温控器等。
电冰箱:压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管等。
洗衣机:电机、定时器、程控器、电容器等。
电视机:显像管、行输出变压器、高频头、集成电路等。
注意:具体哪些部件属于“主要部件”，请参考该品类具体的三包实施细则或产品说明书中的明确承诺。
重要注意事项与消费者责任
1. 有效凭证:享受三包服务必须提供有效发票或三包凭证。请务必妥善保管购物发票。
2. 性能故障:三包主要针对的是产品的性能故障，即产品不符合国家或行业标准，或者不符合产品说明书表明的质量状况。人为损坏（如摔坏、进水、未按说明书操作）、不可抗力或非承担三包服务的修理者拆动造成损坏的，不在三包范围内。
3. 谁承担三包责任:
销售者:对消费者承担三包责任的第一责任人。出现问题应首先找卖家。
修理者:对修理产品的质量负责，并保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
生产者:负责提供技术支持和合格的零配件。
4. 折旧费:在三包有效期内，符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他产品而要求退货的，销售者应当予以退货，但可以对已使用过的商品收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
5. 高于国家标准:上述规定是国家强制性最低标准。许多品牌厂商会提供更优的保修政策（例如整机保修2年，主要部件保修5年等）。当企业标准高于国家标准时，应按照企业标准执行。请仔细阅读您购买产品的保修证书。
总结表格
| 时间节点 | 条件 | 消费者权益 |
| :--- | :--- | :--- |
| 售出后7日内 | 出现性能故障 | 退货、换货或修理 |
| 售出后15日内 | 出现性能故障 | 换货或修理 |
| 三包期内 | 修理时间超过90天 | 提供备用机 |
| 三包期内 | 同一故障修理2次仍未修好 | 凭记录换货 |
| 整机三包期 | 1年内出现性能故障 | 免费修理 |
| 主要部件三包期 | 3年内出现性能故障 | 免费修理或更换部件 |
建议:当您的电器出现问题时，请首先联系您购买产品的商家或品牌法莎蒂尼售后服务热线，并准备好您的购买发票和保修卡。了解清楚您所购产品具体的三包细则和企业承诺，是维护自身权益的关键。
法莎蒂尼修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于法莎蒂尼关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
法莎蒂尼电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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